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经纪协理之房地产经纪操作实务考试题库附完整答案(精品)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动向客户介绍房源的优点和周边配套设施

B.在客户提出疑问时耐心解答

C.在客户看房过程中随意发表个人意见

D.仔细观察客户对房源的反应

2.以下哪项不属于房地产经纪人的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.侵犯客户隐私

D.保守商业秘密

3.在签订房地产经纪合同时，以下哪项条款是不必要的？()

A.明确经纪服务内容和费用

B.约定服务期限

C.明确违约责任

D.明确双方联系方式

4.房地产经纪人发现客户提供的房源信息与实际情况不符，应该如何处理？()

A.直接告知客户真相

B.隐瞒事实，以免影响成交

C.与客户协商修改信息

D.不予理会，认为客户会自行处理

5.以下哪项不属于房地产经纪服务的范围？()

A.房源信息查询

B.房源带看

C.房屋贷款咨询

D.房屋装修设计

6.房地产经纪人应该如何处理客户投诉？()

A.忽略投诉，认为小事一桩

B.主动听取客户意见，积极解决问题

C.拒绝接受投诉，认为客户无理取闹

D.将投诉转嫁给其他同事

7.以下哪项不属于房地产经纪业务的风险管理内容？()

A.合同风险管理

B.法律法规风险

C.技术风险

D.信用风险

8.房地产经纪人应该如何维护与客户的关系？()

A.经常向客户发送广告信息

B.在客户需要时提供及时服务

C.忽视客户需求，只关注业绩

D.与客户保持距离，以免产生依赖

9.以下哪项不属于房地产经纪合同的必备条款？()

A.房源信息

B.服务内容

C.服务费用

D.签约日期

二、多选题(共5题)

10.房地产经纪合同中应包括哪些主要内容？()

A.房源信息

B.服务内容和方式

C.服务费用及支付方式

D.交易条件

E.保密条款

11.房地产经纪人职业道德规范要求其遵守哪些原则？()

A.诚实信用

B.公平竞争

C.尊重客户

D.保护隐私

E.勤勉尽职

12.以下哪些属于房地产经纪人带看服务的准备工作？()

A.了解房源详细信息

B.熟悉周边配套设施

C.了解客户需求

D.预测可能的风险

E.确保手机电量充足

13.房地产经纪人在签订合同时，应当注意哪些事项？()

A.核实房源的真实性

B.明确服务期限

C.确认服务费用及支付方式

D.明确违约责任

E.了解双方的权利和义务

14.房地产经纪人如何提升客户满意度？()

A.及时沟通，了解客户需求

B.提供专业、热情的服务

C.维护客户隐私，保守商业秘密

D.主动承担责任，解决客户问题

E.建立良好的沟通渠道

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪人在与客户沟通时，应遵循的原则是_________。

16.在签订房地产经纪合同时，应当明确_________，以避免后续纠纷。

17.房地产经纪人进行房源带看时，应首先_________，确保房源信息准确无误。

18.房地产经纪人在处理客户投诉时，应首先_________，了解客户的具体诉求。

19.房地产经纪人在提供服务过程中，应遵守_________，维护行业良好秩序。

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪合同一旦签订，双方就不得随意更改合同内容。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪人可以同时代理卖方和买方，进行同一笔交易。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在带看房源时，可以向客户推荐与其需求不符的房源。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人在与客户沟通时，可以随意透露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪合同到期后，若双方无异议，可自动续约。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.房地产经纪人在带看房源时，如何确保信息的准确性和完整性？

26.在处理房地产交易中的税费问题时，房地产经纪人需要注意哪些方面？

27.房地产经纪人在遇到客户投诉时，应该如何处理？

28.房地产经纪合同中，哪些条款是必须明确的？

29.房地产经纪人应该如何提升自身的专业素养？

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