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现代推销试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.推销过程中，AIDA模型中的“A”代表什么？()

A.引起注意

B.激发兴趣

C.刺激欲望

D.促使行动

2.以下哪项不是建立客户信任的关键因素？()

A.真诚

B.专业

C.欺骗

D.诚信

3.推销中，FAB法则中的“B”指的是什么？()

A.产品特性

B.产品优点

C.产品好处

D.产品价格

4.推销过程中，如何处理客户的反对意见？()

A.忽略

B.直接反驳

C.倾听并理解

D.不沟通

5.推销中的ABC法则中的“C”代表什么？()

A.客户

B.行为

C.结果

D.优势

6.推销过程中，如何确定潜在客户的需求？()

A.通过市场调研

B.询问客户

C.假设需求

D.以上都是

7.推销中的FAB法则指的是什么？()

A.产品特性、优点、好处

B.产品、价格、促销

C.事实、情感、信念

D.需求、解决方案、利益

8.推销过程中，建立客户关系的方法不包括以下哪项？()

A.定期跟进

B.提供优质服务

C.贬低竞争对手

D.保持沟通

9.推销中的ABC法则与FAB法则有何区别？()

A.都是推销模型，但FAB更侧重产品特性

B.都是推销模型，但ABC更侧重客户行为

C.都是推销模型，但FAB更侧重产品优势

D.都是推销模型，但ABC更侧重产品好处

二、多选题(共5题)

10.在推销过程中，以下哪些是建立客户信任的关键因素？()

A.真诚

B.专业

C.诚信

D.过度承诺

E.保持沟通

11.推销中，FAB法则包括哪些要素？()

A.产品特性

B.产品优点

C.产品好处

D.产品价格

E.产品包装

12.以下哪些是推销过程中处理客户反对意见的有效方法？()

A.倾听并理解客户的观点

B.直接反驳客户

C.提供证据和事实支持

D.忽略反对意见

E.提供替代方案

13.推销过程中，以下哪些是提高客户满意度的策略？()

A.定期跟进客户

B.提供优质的客户服务

C.不断改进产品

D.压低产品价格

E.主动解决客户问题

14.推销中，以下哪些是AIDA模型中的要素？()

A.引起注意

B.激发兴趣

C.刺激欲望

D.促使行动

E.重复销售

三、填空题(共5题)

15.推销中的AIDA模型，最后一个字母D代表的是______。

16.在推销过程中，FAB法则中的B指的是______。

17.推销中，为了建立客户信任，销售人员应该______。

18.在推销过程中，______是处理客户反对意见的关键。

19.推销中，FAB法则中的A指的是______。

四、判断题(共5题)

20.推销中的FAB法则是指产品特性（Features）、优点（Advantages）和好处（Benefits）。()

A.正确B.错误

21.在推销过程中，使用高压销售策略总是能够有效提高销售额。()

A.正确B.错误

22.推销中，销售人员应该只关注销售目标，而不必关心客户的感受。()

A.正确B.错误

23.推销过程中的ABC法则与AIDA模型是相互独立的推销模型。()

A.正确B.错误

24.推销中，处理客户的反对意见时，销售人员应该立即反驳客户的观点。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述推销过程中如何运用FAB法则来提高销售效果。

26.在推销过程中，如何有效地处理客户的疑虑和反对意见？

27.推销中的AIDA模型对于提升客户购买意愿有哪些步骤？

28.在推销中，如何建立和维护与客户的长期关系？

29.推销过程中，如何运用客户关系管理（CRM）系统提高工作效率？

现代推销试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】AIDA模型中的“A”代表“Attention”，即引起注意。

2.【答案】C

【解析】欺骗会破坏客户信任，因此不是建立客户信任的关键因素。

3.【答案】B

【解析】FAB法则中的“B”代表“Advantages”，即产品优点。

4.【答案】C

【解析】处理客户的反对意见时，应该倾听并理解客户的观点，然后找到解决方案。

5.【答案】C

【解析】ABC法则中的“C”代表“Re