2024年浙江省绍兴市保安员业务知识考试复习题库及答案(完整).docxVIP

2024年浙江省绍兴市保安员业务知识考试复习题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即报告上级

B.跟踪调查，不要引起注意

C.直接制止，要求其出示身份证

D.忽略，继续巡逻

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.惊慌失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.拒绝参与，等待上级指示

D.随意处置，不考虑后果

3.保安员在巡逻中发现有火灾隐患，应该怎么做？()

A.忽略不计，继续巡逻

B.立即报告，并采取必要措施

C.询问周围人员意见

D.等待上级指示

4.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用暴力，强行制服

B.使用非暴力手段，制止违法行为

C.离开现场，避免冲突

D.随意处置，不考虑后果

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.态度冷漠，不予理睬

B.保持耐心，认真倾听客户投诉

C.拒绝沟通，要求客户离开

D.随意回应，不考虑客户感受

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.照明设备关闭，避免引起注意

B.使用强光手电筒，照亮周围环境

C.穿着黑色服装，隐蔽身份

D.忽略黑暗环境，盲目巡逻

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.采取紧急措施，控制现场局势

C.静观其变，等待上级指示

D.慌乱失措，不知所措

8.保安员在处理客户物品时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意处置，不考虑物品价值

B.仔细检查，确保物品安全

C.忽略物品，专注于其他工作

D.随意丢弃，避免物品损坏

9.保安员在值班时，以下哪种行为是正确的？()

A.精神松懈，注意力不集中

B.严格遵守值班纪律，认真履行职责

C.与同事聊天，分散注意力

D.离开岗位，休息片刻

二、多选题(共5题)

10.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.采取有效措施控制现场

D.维护现场秩序，保护人员安全

E.随意处置，不考虑后果

11.以下哪些是保安员在巡逻中应当注意的事项？()

A.观察周围环境，发现异常情况及时处理

B.穿着整齐，仪容端正

C.与同事保持沟通，共享信息

D.随意抽烟，不影响他人

E.遵守巡逻路线和时间

12.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应当避免的？()

A.保持耐心，认真倾听客户投诉

B.精神集中，积极回应

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.主动承认错误，积极解决问题

E.对客户进行侮辱或威胁

13.以下哪些是保安员应当掌握的应急技能？()

A.基本急救技能

B.消防器材使用方法

C.心肺复苏(CPR)

D.自我防卫技巧

E.紧急疏散指挥

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应遵守的规定？()

A.使用照明设备，照亮巡逻路线

B.穿着反光服装，提高能见度

C.定期与控制室保持通讯

D.忽略黑暗环境，盲目巡逻

E.注意观察周围环境，发现可疑情况

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应佩戴明显的标志，并标明所属公司和岗位。

16.在紧急情况下，保安员应立即启动应急预案，并向相关单位报告。

17.保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听，并做好记录。

18.保安员在执行任务时，应遵守国家法律法规和公司规章制度。

19.保安员在巡逻过程中，应定期检查消防设施，确保其处于良好状态。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，可以直接采取行动消除隐患。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，要求客户离开。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭照明设备，以避免引起注意。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并向上级报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述保安员在处理突发事件时应遵循的