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机械设备采购技术合同范本内容

机械设备采购技术合同范本内容篇1

机械设备采购技术合同范本内容

甲方客（户方）：____________________

乙方服（务方）：____________________

甲乙双方本着相互信任真诚合作的原则经双方友好协商就乙方为甲方

提供技术服务达成一致意见特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于首次购买____产品及购买_____服务产品的用户。

2.甲乙双方签订本合同表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则视为

甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1.乙方提供的服务内容：

1）品标准培训；乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训I；标准培训为指导

建账和为期四个工作小时的业务指导。

2）热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

3）在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题并在网上

发布相关技术解决问题的过程。

4）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

5）远程维护：指乙方通过《维护软件》解答用户问题的服务过程。

6）用户俱乐部活动：甲方可以参加_____用户俱乐部的活动。

7）用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物用户刊物包括出

版的刊物和电子刊物。

2、乙方的服务承诺：

1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于

软件的服务请求后在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

2）乙方提供给甲方的服务必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任：

1.甲方应确保有专人对____软件的使用和管理负责。

2.中方应建立相关制度以确保____软件运行环境包（括计算机、打印机

及相关硬件设备）

3.甲方定期做好系统数据备份并对备份数据进行妥善保管。

4.甲方在应用过程中发现软件出现异常应及时与甲方取得联系并记录当

前故障现象便于乙方作出诊断。

5.甲方在乙方服务人员服务完成后配合检查软件系统运行是否正常。

四、违约处理

1.乙方违争取处理：

1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向______公司服务管理部门投

诉;公司服务投诉电话：

2）乙方违反以上服务承诺时在接到甲方投诉后维护部门立即采取补救措

施并给用户满意答复。

3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当

的经济补。

2.甲方违约处理

1）甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的

相关后果。

2）因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、

丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%,加

收服务费。

3.乙方免责条款

1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数

据混乱乱、丢失责任。

2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五、合同有效期和效用性

1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执

一份，具有同等法律效力

2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而

受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有效性

不因双方单位名称的改变而受任何影响。

六、收费办法和合同期限

1.购买____版、_______版）大写：.

2.合同有效期限为一年，自—年_月_日至—年_月_日