2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日结束班前必须进行哪项操作以防止现金短缺？

A.检查收银机打印是否正常

B.与同事互相核对现金

C.定期向财务部门提交报表

D.每日现金盘点并登记台账

【参考答案】D

【解析】选项D正确，每日现金盘点是防止短缺的核心措施。选项A检查设备不影响现金数量，选项B同事核对无法独立验证，选项C提交报表属于流程而非预防手段。

2、POS机出现交易超时提示，应优先采取哪种处理方式？

A.重启设备

B.联系网络供应商

C.直接终止交易

D.查看系统日志

【参考答案】D

【解析】选项D正确，查看日志可定位超时原因（如网络延迟或系统故障）。选项A适用于设备无响应，选项B需排除设备自身问题，选项C可能导致纠纷。

3、客户质疑商品价格标签错误，收银员应如何应对？

A.立即调整系统价格

B.要求客户提供购买凭证

C.拒绝执行并终止交易

D.核对商品价签后协商处理

【参考答案】D

【解析】选项D正确，核对价签避免误操作，协商处理体现服务意识。选项A可能涉及财务风险，选项B凭证需在纠纷确认后使用，选项C违反服务规范。

4、现金防损三铁原则中铁算盘指什么？

A.严格复核账目

B.禁止代班操作

C定期清点现金

D.使用专用保险柜

【参考答案】A

【解析】铁算盘强调账目准确性，选项A对应每日对账制度。选项B属操作规范，选项C是防损措施，选项D属于存储要求。

5、电子支付中，哪种方式需单独打印凭证？

A.微信支付

B.信用卡预授权

C.货到付款

D.会员储值卡

【参考答案】B

【解析】预授权交易需单独凭证备查，其他选项A/D由系统自动记录，C无电子凭证。根据《支付结算办法》第27条。

6、库存管理中，ABC分类法中C类物资应如何处理？

A.每日盘点

B.每周盘点

C.每月盘点

D.每季度盘点

【参考答案】C

【解析】C类物资价值低、使用频率低，按月盘点符合成本效益原则。A类高频高值物资每日盘，B类中类每周盘。

7、收银台监控系统应覆盖哪些区域？

A.整个营业厅

B.收银台1.5米半径

C.商品货架区域

D.仓库出入口

【参考答案】B

【解析】监控范围以收银台为中心1.5米（含操作台和客户接触区），货架监控属安防系统职责，仓库属独立区域。

8、增值税专用发票开具错误时，正确的补救措施是？

A.直接作废重开

B.联系客户退票

C.加盖作废章后重开

D.签订补充协议

【参考答案】C

【解析】根据《增值税专用发票使用规定》第25条，作废发票需全联次注明作废，加盖红章后重开，不得简单退票。

9、客户使用破损银行卡支付，收银员应如何处理？

A.拒绝受理

B.联系银行现场换卡

C.要求客户补办新卡

D.继续交易并备注

【参考答案】B

【解析】根据银联规则，破损银行卡需银行技术人员处理，选项B符合操作规范。选项D可能引发交易纠纷，选项C增加客户成本。

10、系统权限管理中，收银员账号应具备权限是？

A.商品入库审批

B.系统参数修改

C.退货单审核

D.现金补登权限

【参考答案】D

【解析】收银员权限仅限操作（如D），A/B/C需财务或主管权限。权限分离原则要求禁止越权操作，D符合岗位最小权限要求。

11、收银员每日收银结束后需对当日账目进行核对，若发现系统数据与现金不符，应首先采取什么措施？

A.直接手动调整系统数据

B.立即向主管汇报异常情况

C.自行修改系统中的错误记录

D.继续处理其他未结账业务

【参考答案】B

【解析】核对账目发现差异时，需遵循财务规范，擅自修改系统数据，应立即向主管汇报以便进一步核查原因，同时暂停相关业务操作，防止问题扩大。

12、POS机打印小票时若卡纸，正确处理步骤是？

A.针筒清理卡纸处

B.强行拉出卡纸导致设备损坏

C.关闭电源后取出

D.自动跳过当前交易继续打印

【参考答案】C

【解析】POS机卡纸时严禁暴力操作，应先切断电源，待设备冷却后手动取出卡纸。选项A可能损坏针头，B违反安全操作，D会导致后续交易数据错误。

13、商品价格输入错误时，应如何处理？

A.直接修改系统价格

B.立即取消操作并重新输入

C.等待顾客主动发现

D.记录错误后下次修正

【参考答案】B

【解析】错误价格需立即终止当前操作，避免影响后续销售数据。选项A可能导致价格混乱，C和D违反服务规范，可能引发纠纷。

14、收银台防弹玻璃的厚度标准？

A.8mm

B.10