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电子人力资源服务协议

鉴于甲方（以下简称“客户”）因业务发展需要，希望利用电子化方式管理人力资源相关事务，委托乙方（以下简称“服务方”）提供电子人力资源服务；乙方同意接受甲方的委托，提供约定的电子人力资源服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“电子人力资源服务”是指乙方利用电子信息系统、软件平台或技术手段，为客户提供的涉及人力资源管理各个环节的服务，具体范围详见本协议第二条。

1.2“服务范围”是指乙方根据本协议约定向甲方提供电子人力资源服务的具体内容和项目，详见本协议第二条。

1.3“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，被披露方未公开且标明为保密或根据其性质应合理认定为保密的，与披露方业务、财务、技术、客户信息等相关的所有信息，包括但不限于本协议内容、服务方案、客户数据、技术秘密、运营信息、财务信息等。

1.4“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.5“有效地址”是指本协议首页载明的各方的联系地址。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的重大调整、流行病疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求，在本协议有效期内向甲方提供以下电子人力资源服务：

2.1.1人力资源信息系统（HRIS）管理服务：包括甲方指定系统的用户管理、权限维护、数据备份与恢复支持、系统日常运行监控与维护、根据甲方需求进行的系统配置调整与优化建议等。

2.1.2电子招聘流程支持服务：利用乙方平台或系统，协助甲方进行职位发布、简历库管理、候选人初步筛选、在线沟通与安排面试、招聘数据统计分析等环节的支持工作，具体范围根据双方约定执行。

2.1.3电子薪酬福利管理服务：包括协助甲方进行月度薪资计算、社保公积金基数申报与缴纳支持、个人所得税计算与申报支持、福利计划相关数据管理、生成薪酬福利报表等。

2.1.4电子考勤管理服务：提供在线考勤打卡系统支持，包括系统配置、数据接口对接、异常考勤处理、考勤数据统计与报表生成等。

2.1.5电子绩效管理支持服务：提供在线绩效目标设定、绩效数据记录、评估流程支持、绩效结果分析报表等模块的操作支持或管理支持。

2.1.6员工信息管理支持服务：协助甲方通过电子系统建立、维护和管理员工档案，确保员工信息的准确性和完整性，提供相关数据查询与报表服务。

2.1.7其他双方约定的电子人力资源相关服务。

2.2双方同意，具体的服务细节、服务标准（SLA）及交付形式可在本协议附件中详细约定，若无附件，则按本条款原则执行。服务将通过互联网平台、专用软件系统或双方约定的其他电子方式进行交付。

第三条双方的权利与义务

3.1乙方的权利与义务

3.1.1乙方有权要求甲方按时提供履行服务所必需的客户信息、数据、授权及必要的配合。

3.1.2乙方应按照本协议约定及双方约定的服务标准，持续、有效地提供电子人力资源服务。

3.1.3乙方应确保其提供的服务系统符合国家关于信息安全、网络安全及数据保护的相关法律法规要求。

3.1.4乙方应采取不低于行业标准的保密措施，保护甲方的保密信息及所处理的个人信息的安全。

3.1.5乙方应对其提供的服务系统进行维护和更新，确保系统的稳定运行。系统维护时间不应影响甲方正常使用，如需停机维护，应提前通知甲方。

3.1.6乙方应指派专门人员负责与甲方的沟通协调，并根据甲方需求提供必要的技术支持与培训。

3.1.7乙方应根据甲方要求或约定，定期向甲方提供服务报告或相关数据报表。

3.2甲方的权利与义务

3.2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

3.2.2甲方应授权指定人员作为主要接口人，负责与乙方的日常沟通、信息提供及审批确认。

3.2.3甲方应确保向乙方提供的所有信息、数据及资料的合法性、真实性、准确性，并对基于这些信息提供的服务结果负责。

3.2.4甲方应按照本协议约定，及时、足额向乙方支付服务费用。

3.2.5甲方应配合乙方进行系统初始化、数据迁移、配置调整等工作。

3.2.6甲方应对其提供的保密信息承担保密义务。

第四条数据处理与隐私保护

4.1双方确认，处理个人信息是提供本协议项下电子人力资源服务的必要条件。双方同意共同遵守适用的个人信息保