大润发sgs试题及答案.docxVIP

大润发sgs试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.大润发超市的创始人是谁？()

A.马云

B.黄明端

C.张瑞敏

D.李嘉诚

2.以下哪一项不是大润发超市的经营理念？()

A.顾客至上

B.以人为本

C.追求利润最大化

D.诚信服务

3.大润发超市的总部位于哪个城市？()

A.上海

B.杭州

C.深圳

D.北京

4.大润发超市的会员卡分为几个等级？()

A.一级

B.两级

C.三级

D.四级

5.以下哪种商品在大润发超市可以享受积分返利？()

A.食品

B.日用品

C.家电

D.以上都可以

6.大润发超市的官方网站网址是什么？()

A.

B.

C.

D.

7.大润发超市的购物环境特点是什么？()

A.购物环境宽敞明亮

B.购物环境拥挤嘈杂

C.购物环境阴暗潮湿

D.购物环境简陋

8.以下哪一项不是大润发超市的特色服务？()

A.24小时服务

B.代购服务

C.货到付款

D.免费Wi-Fi

9.大润发超市的会员积分有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

10.以下哪一项不是大润发超市的促销活动形式？()

A.买一送一

B.折扣优惠

C.赠品赠送

D.优惠券使用

二、多选题(共5题)

11.大润发超市在哪些方面为顾客提供便利服务？()

A.提供免费停车服务

B.提供在线购物服务

C.提供退换货服务

D.提供儿童游乐区

12.以下哪些是大润发超市的会员权益？()

A.积分累积

B.生日优惠

C.购物折扣

D.会员专享活动

13.大润发超市的商品种类主要包括哪些？()

A.食品类

B.日用品类

C.家电类

D.文体用品类

14.大润发超市在哪些节日会推出促销活动？()

A.双11

B.双12

C.春节

D.国庆节

15.以下哪些是大润发超市的可持续发展措施？()

A.节能减排

B.绿色包装

C.垃圾分类

D.社区公益

三、填空题(共5题)

16.大润发超市的母公司是哪家公司？

17.大润发超市的会员卡名称是？

18.大润发超市在中国大陆的第一家门店开业于哪一年？

19.大润发超市的官方网站网址以哪个字母结尾？

20.大润发超市在服务上强调的口号是？

四、判断题(共5题)

21.大润发超市所有门店都提供在线购物服务。()

A.正确B.错误

22.大润发超市的会员积分可以在所有门店通用。()

A.正确B.错误

23.大润发超市的购物环境都是一样的。()

A.正确B.错误

24.大润发超市的会员卡可以用于支付水电费等生活费用。()

A.正确B.错误

25.大润发超市的促销活动每年都会在春节和国庆节期间举行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.大润发超市的会员积分如何累积？

27.大润发超市如何处理顾客的退换货问题？

28.大润发超市在食品安全方面有哪些措施？

29.大润发超市如何处理顾客的投诉和建议？

30.大润发超市的会员卡有哪些优惠政策？

大润发sgs试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】大润发超市的创始人是黄明端先生。

2.【答案】C

【解析】大润发超市的经营理念包括顾客至上、以人为本和诚信服务，不追求利润最大化。

3.【答案】A

【解析】大润发超市的总部位于中国上海。

4.【答案】C

【解析】大润发超市的会员卡分为三个等级：白金卡、金卡和银卡。

5.【答案】D

【解析】在大润发超市购买所有商品都可以享受积分返利服务。

6.【答案】B

【解析】大润发超市的官方网站网址是。

7.【答案】A

【解析】大润发超市的购物环境宽敞明亮，为顾客提供舒适的购物体验。

8.【答案】A

【解析】大润发超市提供24小时服务、代购服务、货到付款等特色服务，但免费Wi-Fi并非特色服务。

9.【答案】D

【解析】大润发超市的会员积分有效期是5年。

10.【答案】D

【解析】大润发超市的促销活动形式包括买一送一、折扣优惠和赠品赠送，优惠券使用不属于促销活动形式。

二、多选题(共5题)

11.【答案】ABCD

【解析】大润发超市为顾客提供免费停车服务、在线购物服务、退换货服务以及儿童游