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药店新员工培训考核试题及答案(可编辑).doc

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿司匹林

B.头孢克肟

C.奥美拉唑

D.甲硝唑

2.在药店，以下哪个职责不属于店员的工作范围？()

A.接待顾客

B.药品销售

C.负责药品的储存和保管

D.负责药品的采购

3.在使用硝酸甘油时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意放置在药店显眼处

B.服用时无需注意姿势

C.服用后应立即躺下休息

D.服用后可站立活动

4.以下哪种药品不能与红霉素同时服用？()

A.阿奇霉素

B.磺胺嘧啶

C.青霉素

D.甲硝唑

5.在药店，以下哪种情况不需要进行退药处理？()

A.药品过期

B.药品损坏

C.顾客忘记带处方

D.药品使用后剩余

6.以下哪种药品是用于治疗高血压的？()

A.阿莫西林

B.依那普利

C.克林霉素

D.红霉素

7.在药店，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.顾客询问药品使用方法

B.顾客购买药品

C.顾客表示药品过敏

D.顾客询问药品价格

8.以下哪种药品是用于治疗糖尿病的？()

A.格列本脲

B.甲硝唑

C.阿莫西林

D.红霉素

9.在药店，以下哪种药品需要特殊储存条件？()

A.阿司匹林

B.头孢克肟

C.硝酸甘油

D.甲硝唑

10.以下哪种药品是用于治疗感冒的？()

A.氯雷他定

B.依那普利

C.甲硝唑

D.红霉素

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为符合药店员工的服务规范？()

A.热情接待顾客

B.主动介绍药品信息

C.遵守药品销售政策

D.对顾客进行隐私保护

E.忽视顾客需求

12.以下哪些药品属于抗生素类？()

A.阿莫西林

B.头孢克肟

C.甲硝唑

D.格列本脲

E.氯雷他定

13.以下哪些情况需要药店店员进行退药处理？()

A.药品过期

B.药品损坏

C.顾客忘记带处方

D.药品使用后剩余

E.顾客对药品过敏

14.以下哪些药品需要特殊储存条件？()

A.硝酸甘油

B.阿司匹林

C.头孢克肟

D.甲硝唑

E.氯雷他定

15.以下哪些症状可能是由过敏引起的？()

A.皮肤瘙痒

B.咳嗽

C.发热

D.气促

E.腹泻

三、填空题(共5题)

16.药店员工在进行药品销售时，应首先确认顾客的______，以确保药品的正确使用。

17.药品说明书上通常会标注______，这是顾客在服用药品前必须了解的重要信息。

18.在处理顾客投诉时，药店员工应首先______，以平息顾客的不满。

19.药店员工在销售处方药时，必须核对______，确保药品的正确销售。

20.药品储存时应避免______，以防药品变质。

四、判断题(共5题)

21.药店员工在顾客购买处方药时可以不查看顾客的处方。()

A.正确B.错误

22.所有药品都可以随意放置在药店中。()

A.正确B.错误

23.顾客购买药品后，药店员工无需告知顾客药品的副作用。()

A.正确B.错误

24.药店员工在处理顾客投诉时，应当保持冷静和礼貌。()

A.正确B.错误

25.过期药品可以直接销售给顾客。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药店员工在接待顾客时应遵循的基本服务流程。

27.如何正确处理顾客对药品的过敏反应？

28.请说明药店员工在储存药品时应注意哪些事项。

29.在顾客购买处方药时，药店员工应如何核对处方？

30.药店员工在处理顾客投诉时应注意哪些问题？

药店新员工培训考核试题及答案(可编辑).doc

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】阿司匹林是非处方药，常用于解热镇痛。头孢克肟、奥美拉唑、甲硝唑均为处方药。

2.【答案】D

【解析】药品的采购通常由药店的管理层或采购部门负责，不属于普通店员的工作范围。

3.【答案】C

【解析】硝酸甘油服用后应立即躺下休息，以防止血压下降。站立或活动可能导致血压进一步下降，引发危险。

4.【答案】B

【解析】磺胺嘧啶与红霉素同时服用可能会增加不良反应的风险。

5.【答案】C

【解析】顾客忘记带处方不属于药品质量问题