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2021年电子商务师基础知识试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.电子商务中的B2B指的是什么？()

A.商家对消费者的电子商务

B.商家对商家的电子商务

C.消费者对消费者的电子商务

D.企业对政府的电子商务

2.以下哪个不是电子商务交易的基本流程？()

A.确定交易对象

B.订单处理

C.物流配送

D.数据备份

3.电子商务平台中，以下哪个功能不属于客户服务范畴？()

A.在线客服

B.用户反馈

C.商品评价

D.账户安全

4.以下哪个不是电子商务支付方式？()

A.银行卡支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.现金支付

5.电子商务中，以下哪个术语表示用户在网站上浏览商品信息的行为？()

A.购物车

B.订单

C.浏览

D.支付

6.以下哪个不是电子商务网站设计的基本原则？()

A.界面友好

B.功能全面

C.速度慢

D.用户导向

7.电子商务中，以下哪个术语表示用户在网站上提交购买商品请求的行为？()

A.浏览

B.搜索

C.添加购物车

D.下单

8.以下哪个不是电子商务物流配送方式？()

A.快递

B.邮政包裹

C.自提

D.空运

9.电子商务中，以下哪个术语表示商家对商品进行定价的行为？()

A.定价

B.促销

C.折扣

D.优惠

二、多选题(共5题)

10.电子商务的运作模式包括哪些？()

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

E.C2B

11.电子商务网站设计时应考虑哪些因素？()

A.用户界面设计

B.用户体验

C.网站安全性

D.商品展示

E.市场调研

12.电子商务支付方式中，以下哪些属于安全支付方式？()

A.网银支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.现金支付

E.银联支付

13.电子商务物流配送中，以下哪些属于常见的配送方式？()

A.快递

B.邮政包裹

C.自提

D.航空运输

E.公路运输

14.电子商务营销策略中，以下哪些属于网络广告的类型？()

A.搜索引擎广告

B.社交媒体广告

C.网站横幅广告

D.电子邮件营销

E.传统媒体广告

三、填空题(共5题)

15.电子商务中的C2C模式是指______。

16.电子商务交易过程中的______环节通常由第三方支付平台提供保障。

17.电子商务网站中，为了提高用户体验，通常会使用______技术。

18.电子商务中的物流配送方式，______是一种常见的配送方式。

19.电子商务营销中，______是收集潜在客户信息，建立客户数据库的一种方式。

四、判断题(共5题)

20.电子商务网站的界面设计应遵循简洁、美观、易用的原则。()

A.正确B.错误

21.电子商务中的B2C模式是指商家向消费者销售商品或服务。()

A.正确B.错误

22.电子商务的支付过程中，信用卡支付比电子钱包支付更安全。()

A.正确B.错误

23.电子商务网站的数据备份是必要的，可以防止数据丢失。()

A.正确B.错误

24.电子商务中的物流配送速度越快，顾客满意度越高。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述电子商务中的B2B模式的特点。

26.阐述电子商务支付安全的重要性及其实现方法。

27.分析电子商务网站中客户服务的重要性及其具体体现。

28.探讨电子商务物流配送中的成本控制策略。

29.解释电子商务中大数据分析的作用及其应用领域。

2021年电子商务师基础知识试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】B2B是Business-to-Business的缩写，指的是商家对商家的电子商务模式。

2.【答案】D

【解析】电子商务交易的基本流程包括确定交易对象、订单处理、物流配送等，数据备份不属于交易流程的一部分。

3.【答案】D

【解析】电子商务平台的客户服务功能主要包括在线客服、用户反馈和商品评价等，账户安全属于用户账户管理的范畴。

4.【答案】D

【解析】电子商务支付方式主要包括银行卡支付、支付宝支付和微信支付等，现金支付不属于电子商务支付方式。

5.【答案】C

【解析】在电子商务中，用户浏览商品信