宣贯培训(2026年)《GBT 35780.2-2017顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》.pptxVIP

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目录一、立足标准前沿，洞悉行业脉搏：专家深度剖析GB/T35780.2–2017核心框架与对未来五年顾客联络服务生态的战略重塑二、从“成本中心”到“价值引擎”的惊险一跃：委托方如何依托标准构建战略级顾客联络服务，驱动企业可持续增长与品牌忠诚度三、拨开迷雾，精准定责：深度解读标准中委托方与服务方的权责边界，规避合作风险，打造协同共赢的伙伴关系新范式四、需求定义的艺术与科学：基于标准的服务要求制定全流程拆解，