上海东湖酒店集团收益管理策略研究初稿.docx

上海东湖酒店集团收益治理策略研究〔初稿〕

绪论

选题背景

学术背景

收益治理(RevenueManagement，RM)理论最早产生于20世纪80年代的美国航空。现在己在现代航空公司营销中占有特不重要的地位。它能够有效的平衡需求和需求，它将市场细分为不同的客户，依据每个市场中客户的需求弹性不同，制定不同的产品价格，同时通过为高价值的客户预留产品，来不断改善自己的收益。收益治理已在航空业，酒店业等多种效劳型行业取得了广泛的应用和成功，并逐渐扩展到生产制造行业。

第一个收益治理系统最早由美洲航空公司于1985年开发使用。通过20多年实际运用和不断完善，收益治理系统己成为欧美各大航空公司不可缺少的决