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2026年运营专业考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.运营管理中，精益生产的目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.消除浪费

D.增加产品多样性

2.供应链管理中，什么是第一方物流？()

A.由供应商管理的物流

B.由买方管理的物流

C.由第三方物流公司管理的物流

D.由分销商管理的物流

3.在运营管理中，什么是产能规划？()

A.计划生产多少产品

B.确定生产什么产品

C.评估生产过程的能力

D.制定生产时间表

4.六西格玛管理中的DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.计划、测量、分析、改进、控制

D.设定、测量、分析、改进、控制

5.运营管理中，库存管理的主要目的是什么？()

A.减少库存成本

B.提高生产效率

C.保证产品质量

D.满足客户需求

6.什么是总成本法（TotalCostMethod）在运营管理中的应用？()

A.用来确定生产哪种产品最经济

B.用来确定产品生命周期成本

C.用来确定产品质量成本

D.用来确定生产批量

7.在运营管理中，什么是质量功能展开（QFD）？()

A.一种生产计划方法

B.一种质量规划工具

C.一种销售预测方法

D.一种产品创新方法

8.运营管理中，什么是敏捷供应链？()

A.以速度为核心的生产方式

B.一种强调灵活性和响应性的供应链管理方法

C.一种集中式供应链管理方法

D.一种分散式供应链管理方法

9.什么是服务运营？()

A.生产和销售有形产品的活动

B.提供无形产品或服务的活动

C.生产和销售软件产品的活动

D.生产和销售娱乐产品的活动

10.在运营管理中，什么是BPR（业务流程重组）？()

A.重新设计组织内部的工作流程

B.引入新的信息技术系统

C.优化人力资源配置

D.提高产品多样化

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是运营管理中的关键成功因素（KSF）？()

A.成本控制

B.质量保证

C.客户满意度

D.供应链效率

E.人力资源管理

12.精益生产方法中的5S原则包括哪些？()

A.整理（Seiri）

B.清洁（Seiso）

C.清扫（Seiketsu）

D.清除（Seiketsu）

E.精神（Shitsuke）

13.六西格玛管理中，DMAIC流程的四个步骤包括哪些？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.供应链管理中的核心竞争力包括哪些方面？()

A.供应链成本

B.供应链质量

C.供应链敏捷性

D.供应链响应时间

E.供应链可持续性

15.运营管理中的平衡计分卡（BSC）从哪些维度衡量绩效？()

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

E.创新维度

三、填空题(共5题)

16.运营管理中的精益生产理念强调的是通过减少浪费和增加价值来提高生产效率，其核心原则之一是‘五个为什么’，用于深入分析问题的根本原因。

17.供应链管理中，库存周转率是衡量库存管理水平的重要指标，其计算公式为：库存周转率=销售成本/平均库存。

18.六西格玛管理中的DMAIC流程的第四个步骤是‘改进（Improve）’，其目的是在分析阶段确定的潜在解决方案中，选择并实施最佳方案。

19.在运营管理中，服务运营关注的是提供无形产品或服务，例如教育、医疗、金融服务等，与制造业的运营有所不同。

20.平衡计分卡（BSC）是一种战略绩效管理工具，它通过四个维度来衡量组织的绩效，包括财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。

四、判断题(共5题)

21.精益生产方法的核心是消除所有类型的浪费，包括不必要的运输、库存、等待、过度加工和缺陷。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理（SixSigma）的目标是降低变异性和缺陷率，通常以每百万次机会缺陷数（DPMO）来衡量。()

A.正确B.错误

23.供应链管理中的供应商关系管理（SRM）是指与供应商建立长期、互利的合作关系。()

A.正确B.错误

24.运营管理中的产能规划是指确定组织能够生产多少产品或服务，通常基于市场需求和资源限制。()