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2025年强化训练销售团队客户分层试卷.docxVIP

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  • 2026-02-11 发布于山西
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2025年强化训练销售团队客户分层试卷.docx

    2025年强化训练销售团队客户分层试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.客户分层管理的主要目的是什么？

    A.精准营销，提高广告投放效率

    B.识别并服务高价值客户，优化资源分配

    C.简化客户服务流程，降低运营成本

    D.增加客户沟通频率，提升客户满意度

    2.在客户价值分析中，RFM模型中的“M”通常代表？

    A.Recency（最近购买时间）

    B.Frequency（购买频率）

    C.Monetary（购买金额）

    D.Motivation（购买

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