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航班延误试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.航班延误时，航空公司通常会采取哪些措施来安抚乘客？()

A.提供免费餐食

B.提供免费住宿

C.提供免费电话卡

D.以上都是

2.以下哪项不是导致航班延误的原因？()

A.气象原因

B.航空管制

C.机械故障

D.乘客行为

3.航班延误时，乘客如何查询航班最新信息？()

A.联系航空公司客服

B.关注航空公司官方网站或社交媒体

C.通过机场显示屏查询

D.以上都是

4.航班延误超过多久，乘客可以要求赔偿？()

A.1小时以上

B.2小时以上

C.3小时以上

D.4小时以上

5.航班延误时，乘客是否可以要求改签或退票？()

A.可以

B.不可以

C.根据航空公司规定

D.根据航班延误程度

6.航班延误时，乘客应该如何处理行李问题？()

A.留在机场等待行李

B.将行李托运到目的地

C.将行李随身携带

D.以上都可以

7.航班延误时，乘客应该如何保持冷静？()

A.与航空公司工作人员争吵

B.保持耐心，听从安排

C.在机场随意走动

D.拒绝接受任何补偿

8.航班延误时，航空公司是否需要承担全部责任？()

A.是

B.否

C.根据延误原因

D.根据乘客要求

9.航班延误时，乘客应该如何保护自己的合法权益？()

A.静静等待

B.查阅相关法律法规

C.与航空公司协商解决

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.航班延误可能由以下哪些原因造成？()

A.气象原因

B.航空管制

C.机械故障

D.机场设施故障

E.旅客原因

11.在航班延误时，以下哪些措施是航空公司应该提供的？()

A.提供免费餐食

B.提供免费住宿

C.提供免费电话卡

D.提供免费交通服务

E.提供情绪安抚服务

12.根据相关法规，以下哪些情况下乘客有权获得赔偿？()

A.航班延误超过3小时

B.航班取消

C.航班因机械故障延误

D.航班因航空管制延误

E.航班因旅客原因延误

13.以下哪些行为可能会导致航班延误？()

A.航空公司操作失误

B.气象原因

C.旅客登机延误

D.机械故障

E.航空管制

14.乘客在航班延误时应该如何维护自己的权益？()

A.与航空公司沟通协商

B.了解相关法律法规

C.保持冷静和耐心

D.通过官方渠道获取信息

E.遵守机场秩序

三、填空题(共5题)

15.当航班延误超过一定时间，乘客有权要求航空公司提供_______。

16.航班延误时，乘客可以通过_______、_______和_______等途径查询航班最新信息。

17.航班延误的主要原因是_______、_______和_______。

18.在航班延误期间，航空公司通常会为乘客提供_______、_______和_______等便利措施。

19.如果航班延误是由于不可抗力因素造成的，那么_______可能不需要承担全部责任。

四、判断题(共5题)

20.航班延误时，所有乘客都可以无条件获得赔偿。()

A.正确B.错误

21.如果航班延误是由于旅客自身原因造成的，航空公司不需要提供任何帮助。()

A.正确B.错误

22.航班延误时，乘客可以在机场随意走动，不受任何限制。()

A.正确B.错误

23.航班延误时，乘客有权要求航空公司提供免费住宿。()

A.正确B.错误

24.航班延误超过3小时，乘客就可以获得全额退款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在航班延误的情况下，乘客应该如何合理维护自己的权益？

26.如果航班延误是由于机械故障造成的，航空公司通常会采取哪些措施来处理？

27.在航班延误期间，如果乘客需要紧急联系，应该如何操作？

28.如果航班延误是由于天气原因造成的，航空公司有哪些责任和义务？

29.航班延误时，如果乘客需要改签或退票，应该如何操作？

航班延误试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】航空公司通常会提供免费餐食、住宿和电话卡等便利措施来安抚因延误而感到不便的乘客。

2.【答案】D

【解析】乘客行为虽然可能影响航班正常运行，但通常不被视为导致航班延误的主要原因