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外卖配送笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.外卖配送过程中，遇到客户电话无法接通，首先应该怎么做？

A.直接返回站点B.多次拨打并留言C.联系商家D.放在客户门口

答案：B

2.配送途中，餐品撒漏，正确做法是？

A.继续配送，不告知客户B.扔掉餐品C.第一时间联系商家协商处理D.自己吃掉

答案：C

3.以下哪种交通工具不适合外卖配送？

A.电动车B.自行车C.私家车D.摩托车

答案：B

4.订单配送超时，主要影响的是？

A.自己的收入B.商家销量C.客户满意度D.平台形象

答案：C

5.取餐时，商家出餐慢，应该？

A.催促商家快点B.与商家沟通协商新的取餐时间C.直接离开D.一直等待

答案：B

6.当遇到恶劣天气，如暴雨，首先要保护的是？

A.自己的安全B.餐品C.交通工具D.手机

答案：A

7.客户要求送到指定地点但该地点很难找，应该？

A.让客户来路口拿B.耐心寻找，联系客户确认位置C.放弃配送D.随便找个地方放下餐品

答案：B

8.送外卖过程中，不小心撞坏他人物品，应该？

A.直接跑掉B.停下协商赔偿C.让公司处理D.装作没看见

答案：B

9.送餐后，客户反馈餐品少了一份