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快递上门签收协议

甲方（服务提供方）：[快递公司名称或标识]

乙方（服务接受方）：[寄件人或收件人姓名/名称]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方为乙方提供快递上门签收服务事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

甲方同意根据乙方的需求，在协议约定或双方协商确定的区域范围内，为乙方提供快件上门签收服务。该服务包括但不限于按照乙方提供的收件地址，指派快递员将快件亲自送达至乙方指定地点，并等待乙方或其授权人完成签收确认的全过程。上门签收服务可包含在乙方选择的快递服务套餐中，或作为独立增值服务提供。服务具体覆盖范围、可承运的快件类型、服务时间等细节，以双方另行确认的订单信息或约定为准。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定及订单要求提供上门签收服务。

2.2乙方有权在快件送达时，核对快件外包装的完整性以及快件信息是否与订单一致。

2.3乙方有权要求上门派送的快递员出示有效的身份证明文件或公司工作证件。

2.4乙方有义务向甲方提供准确、完整的收件人姓名、联系电话、详细地址等信息，并对信息的真实性负责。如因信息错误导致派送延误或失败，相关责任由乙方承担。

2.5乙方有义务在约定的上门派送时间段内，或接到快递员通知后，及时接收快件。

2.6乙方有义务按照协议约定或双方确认的方式完成签收，包括但不限于亲笔签名、电子签名确认、密码验证等。快递员根据现场情况要求乙方在签收单或相应系统上确认签收行为，乙方应予以配合。

2.7乙方在签收前发现快件外包装有明显破损、渗漏等情况，有权要求快递员开拆检查。如确认快件内件损坏或缺失，乙方应在签收单上详细注明状况，并可拒绝签收，或拍照留证后完成签收。乙方的书面确认或照片证据将作为后续索赔的重要依据。

2.8乙方有义务妥善保管签收后的快件。对于因乙方保管不当造成的快件损失，甲方不承担责任。

2.9乙方有义务按照本协议第五条约定按时支付快递上门签收服务费用及其他应付款项。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权按照本协议约定及订单要求向乙方收取快递上门签收服务费用。

3.2甲方有权要求乙方提供必要的配合以完成派送任务，如门铃响后及时开门、告知具体收件人等。

3.3甲方有义务指派经过培训、具备相应资质且遵守服务规范的快递员执行上门签收服务。

3.4甲方快递员在上门派送时，应向乙方清晰说明快件信息及签收要求。

3.5甲方应在约定或承诺的上门派送时效内，将快件派送至乙方指定地址。如遇特殊情况（如联系不上收件人、门禁问题、小区快递柜满等），甲方应遵循标准操作流程进行处置，如尝试更换时间段派送、电话联系乙方、在指定位置留置快件并留下告知凭据等，并应及时通知乙方处理进展或方案。

3.6甲方有义务在运输和签收前，采取合理的安全措施保障快件的完好。对于快件在签收前发生的毁损或丢失，根据法律规定及双方约定承担相应的赔偿责任。但甲方责任以其承担运输服务为限，快件一经乙方或其授权人签收，除非另有约定或法律另有规定，甲方对快件灭失或损毁的赔偿责任即告终止。

3.7甲方应就乙方提出的关于服务内容、服务流程等方面的咨询进行解释说明，并处理乙方在服务过程中提出的合理诉求和投诉。

第四条费用与支付

4.1甲方为提供快递上门签收服务可能收取额外费用。具体收费标准、包含的服务内容、费用构成等，以甲方公示的价目表或双方在订单中确认的信息为准。上门签收费用可能根据服务距离、时效要求、快件重量/体积等因素确定。

4.2快递服务费用（包括基础运费和上门签收费等）的支付方式由双方根据订单约定，可以是寄件时一次性支付、收件时支付、月结账单支付或其他约定方式。

4.3乙方应按照约定的时间和方式足额支付费用。逾期支付可能产生逾期费用，具体标准按甲方规定执行。

第五条快件安全与责任

5.1双方确认，快件从甲方揽收时起至按照本协议约定完成签收（即乙方或其授权人持有快件并完成确认）时止，甲方承担该段期间快件毁损、丢失的运输责任。

5.2签收行为被视为乙方确认收到快件且状态正常的初步证据。乙方签收后，除因甲方或其快递员运输过程中的故意损坏、重大过失或违反操作规范直接造成的损失外，甲方通常不再承担快件后续毁损、丢失的责任。

5.3如快件在签收前发生毁损、丢失，根据相关法律规定以及甲乙双方在本协议或其他服务条款中约定的赔偿原则进行处理。赔偿上限可能根据快件是否声明价值而有所不同。乙方需就此向甲方提出索赔的，应按甲方规定的索赔流程办理，并提供相应证据。

5.4甲方依据约定或法律规定承担赔偿责任后，有权向真正责任人追偿。

5.5以下情况甲方可能不承担赔偿责任或根据约定减轻责任：不可抗力事件、因乙方或收件人自身原因造成的快件损失（如保管不善、火灾