电梯应急电话应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保在电梯突发故障时，能够迅速、有效地进行救援，保障乘客的生命财产安全，特制定本电梯应急电话应急预案。

二、适用范围

本预案适用于公司所有电梯在发生故障时，乘客通过应急电话进行的求助及救援行动。

三、组织机构及职责

1.电梯应急电话救援指挥部

（1）指挥长：负责全面指挥救援行动，协调各部门工作。

（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责现场指挥及救援协调。

（3）成员：各部门负责人及现场救援人员。

2.电梯应急电话值班室

（1）值班员：负责接听应急电话，记录求助信息，及时向救援指挥部报告。

（2）信息员：负责收集、整理救援过程中的相关信息，为救援指挥部提供决策依据。

3.电梯维修部门

（1）维修负责人：负责组织维修人员，及时排除电梯故障。

（2）维修人员：负责对故障电梯进行维修，确保电梯恢复正常运行。

四、应急预案流程

1.乘客拨打应急电话

乘客在电梯内发现故障时，立即按下应急电话按钮，拨打救援电话。

2.值班员接听电话

值班员接到电话后，立即询问乘客的所在位置、电梯型号、故障现象等信息，并做好记录。

3.值班员报告救援指挥部

值班员将求助信息报告给救援指挥部，请求救援。

4.救援指挥部下达救援指令

救援指挥部根据情况，下达救援指令，通知相关部门进行救援。

5.维修部门进行现场救援

维修部门接到救援指令后，立即组织维修人员前往现场，对故障电梯进行维修。

6.救援完成

维修人员排除故障后，通知值班员，值班员告知乘客电梯恢复正常运行。

7.救援总结

救援完成后，救援指挥部组织各部门进行救援总结，分析救援过程中的不足，为今后救援工作提供改进方向。

五、应急电话使用注意事项

1.乘客在拨打应急电话时，应保持冷静，准确告知故障现象及所在位置。

2.值班员在接听电话时，应认真记录求助信息，确保信息准确无误。

3.救援人员到达现场后，应迅速开展救援工作，确保乘客安全。

4.电梯恢复正常运行后，值班员应通知乘客，告知电梯已恢复正常。

六、预案演练

1.定期组织应急预案演练，提高救援人员的应急处置能力。

2.演练内容应包括应急电话接听、现场救援、信息传递等环节。

3.演练结束后，对演练过程进行总结，找出不足，完善应急预案。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、背景

为了确保电梯在使用过程中发生故障时，能够迅速、有效地进行应急处理，保障乘客的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我公司所有电梯的应急电话使用和应急处理。

三、组织机构及职责

1.电梯应急电话管理人员：负责电梯应急电话的安装、维护、更新和管理。

2.电梯维修人员：负责电梯故障的现场处理和维修。

3.保安人员：负责现场秩序维护和乘客疏散。

4.运营管理人员：负责协调各部门，确保应急处理工作顺利进行。

四、应急电话使用

1.电梯应急电话应设置在电梯轿厢内，方便乘客使用。

2.电梯应急电话应保持畅通，不得随意占用。

3.乘客在遇到电梯故障时，应立即按下应急电话，与电梯应急电话管理人员取得联系。

4.电梯应急电话管理人员接到电话后，应立即通知电梯维修人员前往现场处理。

五、应急处理流程

1.乘客按下应急电话，与电梯应急电话管理人员取得联系。

2.电梯应急电话管理人员了解情况后，立即通知电梯维修人员。

3.电梯维修人员接到通知后，迅速前往现场，对电梯故障进行初步判断和处理。

4.电梯维修人员处理完毕后，向电梯应急电话管理人员报告处理结果。

5.电梯应急电话管理人员向运营管理人员报告处理结果。

6.运营管理人员根据情况，决定是否进行乘客疏散。

7.保安人员负责现场秩序维护和乘客疏散。

8.电梯恢复正常运行后，电梯应急电话管理人员通知乘客。

六、应急演练

1.定期组织电梯应急电话演练，提高乘客和员工的应急处理能力。

2.演练内容包括：电梯故障应急处理、乘客疏散、现场秩序维护等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。

七、应急物资储备

1.电梯应急电话管理人员负责储备必要的应急物资，如：维修工具、安全帽、手套等。

2.应急物资应存放于指定地点，并由专人负责管理。

八、附则

1.本预案由电梯应急电话管理人员负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

3.本预案如与国家相关法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。

第3篇

一、预案背景

随着城市化进程的加快，电梯已成为现代城市生活中不可或缺的垂直交通工具。然而，电梯事故时有发生，给人民群众的生命财产安全带来严重威胁。为有效应对电梯事故，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保电梯事故发生时，能够迅速、有效地进行应急救援，降低事故损失。

2.