网络安全服务合同协议.docxVIP

网络安全服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（客户方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有专业的网络安全技术能力和服务经验，能够提供全面的网络安全服务；

2.乙方有需求提升自身信息系统的网络安全防护能力，降低网络安全风险；

3.依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供网络安全服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务目标：通过本合同项下的服务，协助乙方识别、评估和处置其信息系统面临的安全风险，提升乙方网络安全防护水平，保障乙方业务系统的稳定运行和数据安全，并协助乙方满足相关合规要求。

1.2服务类型：甲方为乙方提供以下网络安全服务：

（1）安全评估服务：包括但不限于定期对乙方的网络环境、服务器系统、应用系统进行漏洞扫描和渗透测试，评估系统存在的安全弱点及潜在风险，并提供详细的安全评估报告。

（2）安全监控与响应服务：甲方部署并运维安全信息和事件管理（SIEM）平台及威胁检测与响应（EDR/XDR）系统，对乙方网络和主机进行7x24小时安全监控，及时发现并分析安全威胁，提供应急响应支持，包括威胁分析、恶意代码处置、攻击溯源等。

（3）安全加固与运维服务：根据乙方需求和安全评估结果，对乙方服务器操作系统、网络设备进行安全基线加固和配置优化，提供安全补丁管理支持，协助乙方进行安全策略的制定与优化。

（4）安全意识培训服务：为乙方指定人员提供网络安全意识、防范技能等方面的培训。

1.3服务对象：本合同项下的服务适用于乙方位于[具体地点或描述范围]的以下IT资产：包括但不限于网络边界设备、内部交换机、防火墙、服务器（操作系统类型：[例如WindowsServer,Linux等]，应用类型：[例如Web应用,数据库等]）、终端设备（数量范围：[例如超过500台]）、云环境资源（平台：[例如阿里云,腾讯云等]）等。

1.4服务期限：本合同服务期限为[具体年限，例如壹]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前[具体月份，例如三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续展[具体年限，例如壹]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。

1.5服务地点：甲方提供远程服务为主，必要时可在乙方场地提供现场服务。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1响应时间：对于乙方通报的安全告警或事件，甲方技术团队在接到有效通知后，[具体时间，例如15]分钟内响应确认；对于远程可处置的问题，[具体时间，例如1]小时内提供初步处置建议。

2.2解决时间：对于确认的安全事件，甲方承诺在[具体时间，例如4]工作小时内进行处置或提供有效的缓解措施；对于漏洞修复，甲方将在收到乙方确认的漏洞信息后，[具体时间，例如7]个工作日内提供修复方案或指导。

2.3服务报告：甲方每月向乙方提供《月度安全服务报告》，内容包括但不限于安全监控汇总、安全事件处置情况、漏洞扫描与评估结果、安全建议等。年度服务结束后，提供《年度安全服务总结报告》。

2.4安全事件处理：发生重大安全事件时，甲方指定应急联系人，及时向乙方应急联系人通报事件进展，并根据乙方要求提供技术支持。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定和SLA要求，勤勉、专业地提供网络安全服务。

（2）确保提供服务的工程师具备相应的资质和经验，遵守乙方的保密规定和工作规范。

（3）对服务过程中知悉的乙方商业秘密、技术信息、数据等承担严格的保密义务。

（4）有权要求乙方提供必要的信息、系统访问权限、环境准备等，以支持服务顺利进行。

（5）有权根据国家法律法规、行业标准变化及乙方实际需求，提出合理的服务优化或调整建议。

（6）按照合同约定收取服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

（1）按时、足额支付合同约定的服务费用。

（2）指定一名或多名接口人，负责与服务团队的主要联系和协调工作，并及时反馈乙方内部需求。

（3）保证甲方服务人员在其场所进行服务活动时的人身安全和必要的通行便利，并配合进行必要的工作。

（4）向甲方提供真实、准确、完整的系统拓扑、网络架构、设备配置、应用信息、安全策略等必要资料。

（5）配合甲方进行漏洞验证、安全测试、配置核查等活动。

（6）建立必要的安全