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微仓智能管理协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（用户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营微仓智能管理系统（以下简称“系统”），该系统能够提供智能化仓储管理服务；乙方希望利用甲方的系统和服务，对位于[微仓具体地址]的微仓（以下简称“微仓”）进行智能化管理。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1.1“微仓”指位于[微仓具体地址]，由乙方负责主要商品存放，并由甲方提供智能管理服务的仓储区域。

1.1.2“系统”指由甲方提供，用于管理微仓运营、库存、设备等的软硬件及网络集成系统，包括但不限于[列举核心硬件设备，如自动化分拣机、智能传感器、控制系统服务器等]和[列举核心软件模块，如仓库管理系统WMS、数据分析平台、远程监控界面等]。

1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的，基于系统对微仓进行智能化管理的各项服务，具体包括但不限于：系统的日常运行监控、维护与保养、软件更新与升级、库存数据的录入、查询与统计分析、设备故障的预警、检测与维修响应、提供管理报告与数据分析、乙方操作人员的必要培训、提供技术支持等。

1.1.4“服务标准”指本协议附件一（若存在，此处可简述或说明标准内容已包含在协议正文后续条款中）或双方在服务协议中另行约定的，关于服务响应时间、解决效率、数据准确率、系统可用性等的具体量化指标。

1.1.5“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、数据信息以及其他未公开的信息，包括但不限于本协议内容。

1.1.6“有效期限”指本协议约定的起始日期和终止日期。

1.1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律法规变更等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供微仓智能化管理服务。

2.2服务具体内容包括：

(1)系统运行保障：确保系统及其相关硬件设备的正常、稳定运行，包括日常巡检、清洁、基础保养。

(2)软件维护与升级：负责系统的软件更新、补丁安装、版本升级，以保障系统功能和性能，并根据技术发展进行必要优化。

(3)故障响应与处理：建立故障响应机制，在接到乙方通知后，按照约定的服务级别协议（SLA）及时响应、诊断并处理系统或设备故障。

(4)库存管理支持：提供库存数据的录入指导、查询服务，并根据乙方需求进行库存水平的分析与建议。

(5)数据分析报告：按月/季/年（约定周期）向乙方提供微仓运营数据分析报告，包括出入库效率、库存周转率、设备使用率等关键指标。

(6)技术培训：在服务期内，为乙方指定人员提供系统操作、基本维护等方面的培训。

(7)远程监控与预警：对微仓内的关键设备运行状态、环境参数（如温湿度）进行监控，并设置预警机制及时通知乙方。

2.3服务标准：

(1)系统核心功能可用性不低于百分之九十九点九（99.9%）。

(2)故障响应：接到乙方通知后，在[例如：2小时]内响应；严重故障在[例如：4小时]内抵达现场（若需现场）。

(3)故障解决：对于一般故障，承诺在[例如：8小时]内尝试解决或提供临时方案；对于复杂故障，明确解决时限或阶段性进展通报机制。

(4)数据准确性：确保系统记录的库存数据、操作日志等信息的准确率不低于百分之九十九点五（99.5%）。

(5)培训服务：提供至少[例如：4小时]的基础操作培训，并提供操作手册电子版。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

(1)服务费用采用[例如：固定月费]模式。

(2)服务费用标准为人民币[具体金额]元/月/微仓（或根据其他约定方式确定，如按设备数量、存储量、交易量等）。

(3)本协议项下的服务费用不包含乙方因使用系统产生的网络费用、必要的辅助设备费用（若有约定）、或因乙方特殊需求产生的定制化开发费用