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药店职员培训试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药物属于非甾体抗炎药？()

A.阿司匹林

B.降糖药

C.镇静药

D.抗生素

2.在药店销售处方药时，下列哪项做法是错误的？()

A.必须凭处方销售

B.可以直接向顾客推荐使用

C.必须向顾客说明药物用法和注意事项

D.可以销售给未成年人

3.以下哪种情况不属于药物不良反应？()

A.药物过量导致的副作用

B.药物引起的过敏反应

C.药物与食物相互作用引起的反应

D.药物治疗过程中未出现的副作用

4.以下哪种药物适用于治疗高血压？()

A.阿莫西林

B.依那普利

C.头孢克肟

D.对乙酰氨基酚

5.在药店收银时，以下哪项做法是正确的？()

A.不必核对顾客身份

B.必须核对顾客身份，并登记购买药品信息

C.只需核对顾客购买药品信息

D.可以不登记购买药品信息

6.以下哪种药物适用于治疗感冒？()

A.降糖药

B.抗生素

C.解热镇痛药

D.抗过敏药

7.在药店，以下哪种情况需要报告医生或药师？()

A.顾客询问药品信息

B.顾客购买处方药

C.顾客购买非处方药

D.顾客购买保健品

8.以下哪种药物属于抗生素？()

A.阿司匹林

B.依那普利

C.头孢克肟

D.对乙酰氨基酚

9.在药店，以下哪种情况属于违规操作？()

A.药店员自行决定顾客是否需要处方

B.药店员向顾客推荐非处方药

C.药店员按照处方正确调配药品

D.药店员向顾客介绍药品副作用

10.以下哪种药物适用于治疗心脏病？()

A.降糖药

B.抗生素

C.阿托伐他汀

D.对乙酰氨基酚

11.在药店，以下哪种情况需要向顾客提供用药指导？()

A.顾客购买非处方药

B.顾客购买处方药

C.顾客购买保健品

D.顾客购买中药

二、多选题(共5题)

12.以下哪些情况可能导致顾客对药物产生过敏反应？()

A.药物成分与顾客体质不匹配

B.药物过量使用

C.药物使用时间过长

D.顾客遗传因素

13.药店在处理顾客投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听顾客的投诉

B.记录顾客投诉的具体情况

C.积极寻求解决问题的方法

D.对顾客表示歉意，即使不是药店的责任

14.以下哪些属于非处方药？()

A.抗过敏药

B.解热镇痛药

C.抗生素

D.降糖药

15.在药店收银时，以下哪些操作是正确的？()

A.核对顾客身份信息

B.核对药品与处方的一致性

C.记录销售信息

D.向顾客说明药品的使用方法和注意事项

16.以下哪些属于药店职员的职责？()

A.药品销售

B.药品陈列和整理

C.药品咨询和用药指导

D.药店安全管理

三、填空题(共5题)

17.在处理顾客投诉时，药店职员应首先

18.根据《药品管理法》，药品零售企业应当配备

19.在药品标签上，必须标明的是

20.顾客在购买处方药时，药店职员应当

21.对于顾客提出的用药咨询，药店职员应当

四、判断题(共5题)

22.药店可以销售未经批准的进口药品。()

A.正确B.错误

23.药店职员在销售处方药时可以自行决定顾客是否需要处方。()

A.正确B.错误

24.顾客在购买药品时，药店可以不提供药品说明书。()

A.正确B.错误

25.药店职员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

26.顾客在药店购买药品时，药店可以拒绝提供价格信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.如何正确处理顾客对药品的过敏反应问题？

28.在药店，如何确保处方药的正确销售和使用？

29.当顾客询问关于药品的副作用时，药店职员应该如何回答？

30.在处理顾客投诉时，药店职员应该采取哪些步骤来解决问题？

31.药店在储存药品时应遵循哪些原则？

药店职员培训试题(附答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】阿司匹林是一种常用的非甾体抗炎药，用于缓解疼痛和降低发热。降糖药用于治疗糖尿病，镇静药用于镇静，抗生素用于治疗感染。

2.【答案】B

【解析】药店销售处方药时，必须凭处方销售，并向顾客说明药物用法和注意