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网约模拟考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车司机在接到乘客后，应当如何告知乘客行程费用？()

A.直接告诉乘客实际费用

B.询问乘客是否接受费用

C.通过平台系统告知乘客费用

D.等乘客询问再告知费用

2.网约车司机在行车过程中遇到紧急情况，应该如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.继续行驶，事后报警

C.告知乘客紧急情况，请乘客保持冷静

D.立即停车，等待乘客处理

3.网约车平台对司机的服务质量有哪些要求？()

A.仅要求司机具备合法驾驶资格

B.要求司机具备良好的驾驶技能和礼貌服务态度

C.仅要求司机在规定时间内完成行程

D.仅要求司机接受平台培训和考核

4.乘客在网约车行程中，如对服务不满意，应该如何反馈？()

A.通过平台直接投诉司机

B.向网约车平台客服反映

C.直接与司机沟通解决

D.向交通管理部门投诉

5.网约车司机在行程中遇到乘客醉酒，应该如何处理？()

A.直接将乘客送回家

B.尝试与乘客沟通，了解情况

C.拒绝提供服务，并报警处理

D.告知乘客自行下车

6.网约车平台对司机背景调查有哪些要求？()

A.仅要求司机提供身份证明

B.要求司机提供无犯罪记录证明和行驶证

C.仅要求司机提供驾驶证

D.仅要求司机通过平台考核

7.网约车司机在行驶过程中，遇到恶劣天气，应该如何操作？()

A.减速行驶，保持安全距离

B.加速行驶，尽快完成行程

C.拒绝提供服务，等待天气好转

D.等待乘客同意再决定是否行驶

8.网约车平台对司机的服务态度有哪些要求？()

A.仅要求司机遵守交通规则

B.要求司机具备良好的服务态度和礼貌

C.仅要求司机在规定时间内完成行程

D.仅要求司机通过平台培训

9.网约车行程结束后，乘客是否可以修改行程订单？()

A.可以修改行程订单，但需支付额外费用

B.可以修改行程订单，不收取额外费用

C.不可修改行程订单，只能取消订单

D.不可修改行程订单，但可以申请退款

二、多选题(共5题)

10.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是不被允许的？()

A.在车内吸烟

B.在行程中接打电话

C.对乘客进行人身攻击

D.在车内播放高分贝音乐

11.以下哪些属于网约车平台对司机的要求？()

A.具备合法的驾驶资格

B.有良好的驾驶技能和行驶记录

C.接受平台提供的培训

D.遵守交通法规和平台规则

12.乘客在网约车行程中遇到问题，可以通过哪些途径进行投诉？()

A.直接向司机投诉

B.通过平台客服进行投诉

C.在平台上对司机进行评分

D.向交通管理部门投诉

13.网约车司机在以下哪些情况下应当停车？()

A.行驶过程中遇到行人过马路

B.车辆出现故障需要检修

C.遇到前方交通事故需要避让

D.遇到乘客突发疾病需要救助

14.以下哪些属于网约车服务的基本原则？()

A.安全第一

B.乘客至上

C.公平竞争

D.诚信经营

三、填空题(共5题)

15.网约车司机在提供服务前，必须通过平台进行实名注册，并上传哪些证明文件？

16.网约车司机在接到乘客订单后，应在多少分钟内到达乘客指定地点？

17.乘客在网约车行程中如发现车辆存在安全隐患，应立即告知司机并如何处理？

18.网约车平台对司机服务的投诉处理，应在多少个工作日内完成？

19.网约车司机在行驶过程中，如遇到恶劣天气，应如何确保乘客安全？

四、判断题(共5题)

20.网约车司机在行程中可以随意更改行驶路线。()

A.正确B.错误

21.乘客在网约车行程中可以对司机进行人身攻击。()

A.正确B.错误

22.网约车司机在行程中可以吸烟。()

A.正确B.错误

23.网约车平台对司机服务的投诉处理，乘客可以不提供任何证据。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在行驶过程中，遇到紧急情况可以不停车。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车司机在接到乘客订单后，如果乘客取消订单，司机应该如何处理？

26.如果乘客在网约车行程中突发疾病，司机应该如何应对？

27.网约车平台对司机的培训内容包括哪些方面？

28.乘客在网约车行程中，如对服务不满意，可以通过哪些途径进行投诉？

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