品质人员试题及答案.docxVIP

品质人员试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个选项不属于质量管理七种工具之一？()

A.流程图

B.帕累托图

C.鱼骨图

D.系统图

2.ISO9001标准中，管理职责包括哪些内容？()

A.质量方针和目标

B.资源管理

C.内部审核

D.以上都是

3.下列哪种方法不是六西格玛管理中的DMAIC模型的一部分？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

4.在ISO9001:2015标准中，风险管理的要求主要体现在哪个部分？()

A.范围

B.质量管理体系

C.文件化信息

D.术语和定义

5.在质量控制中，检查与检验的主要区别是什么？()

A.检查是无形的，检验是有形的

B.检查是预防性的，检验是纠正性的

C.检查是最终的，检验是过程中的

D.检查是对结果的评价，检验是对过程的监控

6.在ISO9001:2015标准中，过程方法的核心是什么？()

A.管理承诺

B.客户导向

C.过程方法

D.持续改进

7.下列哪种统计工具不适合用于分析因果关系？()

A.散点图

B.因果图

C.流程图

D.直方图

8.在六西格玛管理中，绿带、黑带和黑带大师分别代表了什么级别？()

A.管理层、技术人员、高层领导

B.初级、中级、高级

C.绿色、黑色、棕色

D.培训时间长短

9.ISO9001标准要求组织必须建立和实施什么？()

A.质量管理体系文件

B.质量手册

C.程序文件

D.以上都是

10.在质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.提高顾客满意度

B.降低成本

C.满足法律法规要求

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.ISO9001:2015标准中，质量管理原则包括哪些？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.激励员工参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.互利的供方关系

12.六西格玛管理中DMAIC模型包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是统计过程控制（SPC）中常用的控制图类型？()

A.X-bar图

B.R图

C.P图

D.NP图

E.C图

14.在ISO9001标准中，文件化信息的要求包括哪些方面？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录

D.内部审核报告

E.质量计划

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.确定改进的机会

C.检查是否符合标准要求

D.提高员工意识

E.为外部审核做准备

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，管理职责部分要求组织确定其质量管理体系范围，包括确定需要哪些过程，以及这些过程之间的相互作用。这一部分被称为______。

17.六西格玛管理中，DMAIC模型中的测量（Measure）阶段旨在收集数据，建立______，以识别过程的关键特性。

18.质量管理体系中，过程方法强调将活动作为相互关联的过程进行管理，以实现组织的______。

19.在ISO9001标准中，风险管理要求组织识别与质量管理体系相关的______，并采取适当的措施进行处理。

20.六西格玛管理中，黑带（BlackBelt）是指那些接受过六西格玛方法论和工具的______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的目的是通过减少缺陷来提高顾客满意度。()

A.正确B.错误

23.在任何情况下，都可以使用直方图来展示数据分布。()

A.正确B.错误

24.在质量管理体系中，所有记录都必须保留直到产品或服务不再有效。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系内部审核的目的是为了证明组织符合ISO9001标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001:2015标准中持续改进的概念及其在组织中的重要性。

27.在六西格玛管