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交通运输行业调度员与规划师绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运营效率与准时率

航班/列车准点率

35%

95%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至准点率低于80%时，该指标得分为0

运输任务完成率

98%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至完成率低于90%时，该指标得分为0

调度响应时间

平均5分钟内响应

响应时间超过10分钟，每超出1分钟扣除对应比例的分数；超过20分钟，该指标得分为0

资源周转率

95%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至周转率低于85%时，该指标得分为0

异常情况处理效率

98%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至处理效率低于90%时，该指标得分为0

成本控制与资源优化

燃油/能源消耗成本节约率

25%

5%

每超出目标值1%，扣除对应比例的分数；低于目标值，每节约1%增加对应比例的分数

人力成本控制率

3%

每超出目标值1%，扣除对应比例的分数；低于目标值，每节约1%增加对应比例的分数

设备维护成本节约率

4%

每超出目标值1%，扣除对应比例的分数；低于目标值，每节约1%增加对应比例的分数

运输路线优化效率

8%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数；低于目标值，每节约1%增加对应比例的分数

碳排放降低率

6%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数；低于目标值，每降低1%增加对应比例的分数

客户满意度与服务质量

客户投诉率

20%

低于1%

每高于目标值0.1%，扣除对应比例的分数，直至投诉率超过2%时，该指标得分为0

客户表扬率

15%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数；高于目标值，每增加1%增加对应比例的分数

服务响应满意度

90%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至满意度低于80%时，该指标得分为0

信息透明度与准确性

95%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至透明度与准确性低于85%时，该指标得分为0

服务创新与改进建议采纳率

30%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数；高于目标值，每增加1%增加对应比例的分数

安全合规与风险管理

安全事故发生率

20%

0

发生一般事故，该指标得分为0；发生重大事故，考核得分为0且进行额外处理

合规操作符合率

98%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至符合率低于95%时，该指标得分为0

应急预案完善度

100%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至完善度低于95%时，该指标得分为0

风险识别与处理效率

95%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至效率低于85%时，该指标得分为0

安全培训与演练参与度

100%

每低于目标值1%，扣除对应比例的分数，直至参与度低于95%时，该指标得分为0

本考核表旨在全面评估交通运输行业调度员与规划师的绩效表现。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保考核结果的客观性与公正性。权重分配已综合考虑岗位职责的核心要求，请严格按评分标准执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见