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健身会所私教课程顾问绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

签约私教人数

40%

15人/月

按实际签约人数计算，每多签约1人加1分，少签约1人减1分

销售额达成率

120%

实际销售额/目标销售额，达到100%得基础分，每超10%加1分，未达100%按比例扣分

客户续费率

85%

续费客户数/总签约客户数，达到85%得满分，每低5%减1分

新客户转化率

25%

新签约客户数/总接待潜客数，达到25%得满分，每低5%减1分

平均客单价

元/人

实际客单价/目标客单价，达到目标得满分，每低10%减1分

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查结果计算，4.5分及以上得满分，每低0.1分减1分

客户投诉处理率

100%

所有投诉必须在24小时内响应并开始处理，未达100%按比例扣分

客户流失率

低于10%

流失客户数/总签约客户数，低于10%得满分，每高5%减1分

客户复购率

30%

复购客户数/总签约客户数，达到30%得满分，每低5%减1分

增值服务销售率

20%

增值服务销售额/总销售额，达到20%得满分，每低5%减1分

团队协作

跨部门协作完成率

20%

95%

按协作任务完成情况计算，达到95%得满分，每低5%减1分

团队会议参与度

100%

按实际参会次数/应参会次数计算，达到100%得满分，缺勤1次减1分

团队任务分担完成率

90%

按团队分配任务完成情况计算，达到90%得满分，每低5%减1分

新员工带教支持

至少1次/季度

按实际带教次数计算，每完成1次加1分，未完成减1分

团队建设活动参与率

80%

按实际参与次数/应参与次数计算，达到80%得满分，每低5%减1分

专业能力

产品知识考核通过率

15%

95%

按季度考核成绩计算，95%及以上得满分，每低5%减1分

销售技巧培训完成率

100%

按培训课程完成情况计算，100%得满分，未完成1门减1分

客户需求分析准确率

90%

按客户需求匹配度评估，90%及以上得满分，每低5%减1分

销售流程规范执行率

98%

按销售流程规范执行情况计算，98%及以上得满分，每低2%减1分

行业知识更新学习

至少2次/季度

按行业知识学习记录计算，每完成1次加1分，未完成减1分

本考核表旨在全面评估健身会所私教课程顾问的绩效表现，涵盖销售业绩、客户服务、团队协作及专业能力四个维度。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终权重计算后得出综合绩效得分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见