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物业免费试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业维修基金的使用应当遵循什么原则？()

A.公开透明原则

B.专款专用原则

C.优先使用原则

D.随机使用原则

2.物业管理人员在处理业主投诉时应做到以下哪项？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.拖延时间，不予解决

C.认真倾听，耐心解释

D.直接拒绝，不予处理

3.根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业管理的范围？()

A.物业共用设施设备的管理

B.物业共用部位的管理

C.业主个人住宅的装修管理

D.物业绿化养护管理

4.物业管理区域内，以下哪项行为是不允许的？()

A.业主在楼顶设置太阳能热水器

B.业主在楼道内堆放杂物

C.业主在公共区域种植花草

D.业主在小区内遛狗

5.物业服务质量评价中，以下哪项不是评价指标？()

A.物业安全状况

B.物业环境整洁度

C.物业收费标准

D.物业管理人员态度

6.物业管理区域内，以下哪项不属于公共设施？()

A.楼梯间

B.停车场

C.电梯

D.业主的私人储藏室

7.物业管理公司应当向业主大会或者业主委员会提交什么报告？()

A.物业管理费用收支报告

B.物业维修基金使用报告

C.业主大会决议执行报告

D.以上都是

8.物业管理区域内，以下哪项行为是违法的？()

A.业主在自家阳台种植花草

B.业主在公共区域张贴广告

C.业主在小区内组织公益活动

D.业主在小区内燃放烟花爆竹

9.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.拖延时间，不予解决

C.认真记录，及时处理

D.直接拒绝，不予处理

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是物业管理的基本职责？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施设备

C.收集物业费

D.处理业主投诉

11.在物业管理中，以下哪些措施可以提升物业服务质量？()

A.定期对物业管理人员进行培训

B.加强与业主的沟通

C.完善物业设施设备

D.建立业主反馈机制

12.根据《物业管理条例》，以下哪些属于业主共有部分？()

A.物业小区的道路

B.物业小区的绿化

C.物业小区的公共设施

D.业主的私人住宅

13.以下哪些情况业主可以向业主大会或者业主委员会提出意见和建议？()

A.物业管理服务不到位

B.物业收费标准过高

C.物业共用设施损坏

D.业主个人利益受损

14.在物业管理区域内，以下哪些行为是违反规定的？()

A.乱扔垃圾

B.在楼道内堆放杂物

C.在公共区域大声喧哗

D.私自改变房屋结构

三、填空题(共5题)

15.物业管理条例规定，物业管理区域内公共设施设备的维修、养护责任应由________承担。

16.业主大会或者业主委员会的决定，对_______具有约束力。

17.物业管理费用的收取应当遵循________原则，确保公开透明。

18.在物业管理区域内，________是业主的共同财产，不得分割、抵押、转让或者改变用途。

19.物业管理服务合同应当明确双方的权利义务，以及________。

四、判断题(共5题)

20.物业管理区域内，业主可以随意改变房屋结构。()

A.正确B.错误

21.物业维修基金的使用需要业主大会或者业主委员会的批准。()

A.正确B.错误

22.物业管理公司可以自行决定物业服务的收费标准。()

A.正确B.错误

23.业主大会或者业主委员会的决定对物业管理区域内全体业主具有约束力。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，业主在公共区域张贴广告无需经过物业管理公司的同意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：物业管理服务合同的主要内容有哪些？

26.问：什么是物业维修基金？它的使用范围有哪些？

27.问：业主大会的召开条件是什么？

28.问：物业管理人员在处理业主投诉时应遵循哪些原则？

29.问：物业管理区域内，业主应当遵守哪些公共秩序和规范？

物业免费试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】物业维修基金的使用应当遵循专款专用原则，确保基金只用于物业的维修和更新改造。

2.【答案】C

【解析