情绪交流能力培训.pptxVIP

第一章情绪交流能力培训：引入与认知第二章情绪交流的心理学基础第三章情绪感知力的训练方法第四章情绪表达力的系统训练第五章情绪调节与传递的技巧第六章情绪交流能力培训总结与行动指南

01第一章情绪交流能力培训：引入与认知

情绪交流的重要性：一个真实案例在当今高速发展的职场环境中，情绪交流能力已成为衡量个人竞争力的关键指标。根据2023年某跨国公司内部调研显示，68%的员工因沟通不畅导致项目延期，其中情绪交流障碍占比高达42%。以某知名互联网公司的一个项目组为例，由于项目负责人对团队成员的负面情绪长期忽视，导致团队内部矛盾激化，最终项目严重滞后，最终被迫中止。这一案例充分说明，有效的情绪