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电子商务师三级技能操作章节题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.电子商务交易中，消费者在提交订单后，商家应当在多少时间内确认订单？()

A.1小时内

B.2小时内

C.24小时内

D.48小时内

2.以下哪项不是电子商务平台应尽的基本义务？()

A.提供安全可靠的交易环境

B.保障消费者个人信息安全

C.监督商品质量

D.无需对商品质量负责

3.在电子商务中，以下哪种支付方式属于即时支付？()

A.预付卡支付

B.货到付款

C.银行转账

D.网上银行支付

4.电子商务平台在处理消费者投诉时，应当在多少时间内给予答复？()

A.1个工作日内

B.3个工作日内

C.5个工作日内

D.7个工作日内

5.以下哪种行为不属于不正当竞争行为？()

A.恶意诋毁竞争对手商誉

B.侵犯他人商业秘密

C.对商品进行合理宣传

D.恶意抢注他人商标

6.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循哪些原则？()

A.明确告知、征得同意

B.不得泄露、篡改、毁损

C.不得非法收集、使用

D.以上都是

7.以下哪种商品信息发布行为是合法的？()

A.虚假宣传商品性能

B.擅自变更商品价格

C.实事求是地介绍商品

D.故意隐瞒商品缺陷

8.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的质量，遵守哪些规定？()

A.明确商品或者服务的质量标准

B.依法履行售后服务义务

C.以上都是

D.无需保证商品或服务质量

9.消费者在电子商务平台购买商品时，以下哪种权利受到法律保护？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.电子商务活动中，以下哪些行为属于不正当竞争行为？()

A.恶意诋毁竞争对手商誉

B.侵犯他人商业秘密

C.对商品进行虚假宣传

D.故意压低市场价格

E.正常的促销活动

11.电子商务平台在履行监管职责时，应遵守哪些原则？()

A.公平原则

B.依法原则

C.保护消费者权益原则

D.促进公平竞争原则

E.最小干预原则

12.消费者在电子商务交易中，享有哪些权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.依法求偿权

E.获得赔偿权

13.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应遵守哪些规定？()

A.明确告知收集、使用目的

B.不得泄露、篡改、毁损个人信息

C.不得非法收集、使用个人信息

D.保障个人信息安全

E.随时提供个人信息删除服务

14.电子商务法对电子商务经营者的义务有哪些规定？()

A.依法纳税

B.确保商品或服务质量

C.履行售后服务义务

D.遵守网络安全法律法规

E.不得进行虚假宣传

三、填空题(共5题)

15.电子商务法规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示营业执照信息、

16.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、

17.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，或者存在严重缺陷，

18.电子商务经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，

19.电子商务经营者违反本法规定，侵犯消费者合法权益的，由市场监督管理部门责令限期改正，

四、判断题(共5题)

20.电子商务平台在处理消费者投诉时，可以拒绝消费者提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

21.电子商务经营者收集和使用消费者个人信息时，无需取得消费者同意。()

A.正确B.错误

22.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以无条件要求退货。()

A.正确B.错误

23.电子商务平台对在其平台上交易的商品或服务负责。()

A.正确B.错误

24.电子商务经营者销售商品时，可以任意提高商品价格。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述电子商务平台在消费者权益保护方面的主要责任。

26.阐述电子商务法对电子商务经营者违反消费者权益保护规定时的处罚措施。

27.解释什么是电子商务交易中的消费者知情权，并说明其对消费者的重要性。

28.分析电子商务法中关于电子商务经营者保护消费者个