消费者行为之管理研究学.docx

消费者行为学〔名目〕

消费者行为研究概述………1

1.消费者和消费者行为………………1

2.研究消费者行为的意义……………1

消费者决策过程……………3

1.购置决策的参与者…………………3

2.购置行为的类型……………………3

3.购置决策过程………4

需要与动机…………………7

1.消费者的需要………7

2.消费者的动

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