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守信服务企业承诺函（6篇）

守信服务企业承诺函篇1

承诺书编号：__________。

一、术语定义

1.1本承诺函所指的“服务协议”是指承诺人与服务对象签订的，就特定服务事项达成的书面协议。

1.2“服务质量”指本承诺涉及的特定服务水平及响应速度。

1.3“服务期限”指承诺人向服务对象提供服务的起止时间。

1.4“违约责任”指承诺人未能履行承诺义务时应当承担的法律后果。

1.5“争议解决”指本承诺函中约定的解决争议的方式及程序。

二、承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺，将严格按照国家法律法规及行业规范，由具备相应资质的专业团队负责服务的实施。承诺人将设立专门的服务部门，负责服务的组织、协调及工作。

2.2实施对象

承诺人承诺，将面向所有符合本承诺函规定的服务对象提供服务。服务对象应当遵守国家法律法规及行业规范，配合承诺人履行服务协议。

2.3实施标准

承诺人承诺，将严格按照服务协议约定的标准提供服务。服务质量应当达到行业领先水平，响应速度应当满足服务对象的需求。承诺人将定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。

三、保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺，将设立专项基金用于服务的实施及保障。专项基金的使用应当符合国家法律法规及行业规范，保证服务的顺利进行。

3.2人员保障

承诺人承诺，将配备具备相应资质及经验的专业人员负责服务的实施。承诺人将定期对人员进行培训及考核，保证人员素质符合服务要求。

3.3技术保障

承诺人承诺，将采用先进的技术手段提供服务。承诺人将定期对技术进行更新及升级，保证技术的先进性及稳定性。

四、违约认定

4.1轻微违约

承诺人未能按照服务协议约定的时间提供服务，但未造成服务对象重大损失的，属于轻微违约。轻微违约时，承诺人应当向服务对象道歉，并采取补救措施。

4.2重大违约

承诺人未能按照服务协议约定的标准提供服务，或者造成服务对象重大损失的，属于重大违约。重大违约时，承诺人应当承担相应的违约责任。

五、争议解决

5.1协商

承诺人与服务对象在履行服务协议过程中发生争议的，应当首先通过协商解决。双方应当本着平等、互利的原则，协商解决争议。

5.2仲裁

协商不成的，双方应当将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。仲裁委员会应当依法公正地进行仲裁，并作出裁决。

5.3诉讼

仲裁不成的，双方应当将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。人民法院应当依法公正地进行审理，并作出判决。

根据《_________合同法》第__条，承诺人承诺将严格遵守本承诺函的规定，履行承诺义务。如承诺人未能履行承诺义务，应当承担相应的法律责任。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

守信服务企业承诺函篇2

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺依据

为维护市场秩序，提升服务品质，建立长期稳定的合作关系，承诺方基于诚信原则，依据国家相关法律法规及行业规范，就服务承诺事宜作出如下说明，并接受接收方的。

2.承诺目的

承诺方致力于提供高质量、高效率、高透明度的服务，保证服务过程符合合同约定及行业标准。通过明确服务标准、规范操作流程、强化内部管理，增强客户信任，促进双方合作共赢。

3.承诺事项

承诺方承诺在服务过程中严格遵守以下内容：

（1）服务标准：按照合同约定及行业标准提供专业服务，保证服务成果符合接收方需求。

（2）响应机制：建立快速响应机制，在接到服务需求后，于__________小时内给予反馈，并于__________小时内完成初步解决方案。

（3）信息保密：对接收方提供的信息严格保密，未经授权不得泄露或用于其他用途。

（4）质量监控：定期对服务过程进行内部审核，保证服务质量稳定达标。

（5）客户沟通：保持与接收方的定期沟通，及时汇报服务进展，主动收集意见并改进服务。

4.执行安排

为保证承诺事项落实，承诺方制定如下执行计划：

第一阶段：至__________年__________月__________日，完成服务流程梳理及标准化文件制定，组建服务团队，明确岗位职责。

第二阶段：至__________年__________月__________日，实施服务优化方案，引入__________技术支持，提升服务效率。

第三阶段：至__________年__________月__________日，开展客户满意度调查，根据反馈调整服务策略，建立长效改进机制。

在执行过程中，承诺方将配备__________名专业人员负责实施，并设立专项经费用于服务改进及客户支持。

5.保障机制

为保障承诺事项的履行，承诺方采取以下措施：

（1）