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2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在核对商品价格时，发现系统显示价格与标签不符，应首先采取的正确措施是？

A.直接修改系统价格

B.核对价签与采购单是否一致

C.联系采购部门确认后处理

D.更新收银机数据库

【参考答案】B

【解析】收银员发现价格差异时，需先确认价签与采购单的一致性，避免误操作导致账实不符。选项B符合流程规范，而选项A和D可能掩盖错误，选项C需在确认后执行。

2、收银台防损管理中，哪种行为属于高风险操作？

A.定期检查收银设备

B.设置密码保护系统界面

C.私自拆封未付款商品

D.记录异常交易明细

【参考答案】C

【】私自拆封商品可能引发盗窃风险，违反防损原则。选项A和D是常规操作，选项B属于系统安全措施。

3、顾客投诉收银找零错误，应立即采取的正确处理流程是？

A.当面重新计算找零

B.要求顾客提供购物小票

C.直接向经理汇报处理

D.更改系统原始交易记录

【参考答案】B

【解析】核对小票是确认错误的关键依据，选项B符合流程要求。选项A可能激化矛盾，选项C需在小票核实后进行，选项违反财务制度。

4、收银设备日常维护中，必须每月进行的清洁项目是？选项】A.清洁扫描头

B.更换电池

C.调整收银台高度

D.清理现金箱

【参考答案】D

【解析】现金箱积尘可能影响防尘密封性，需每月清理。选项A需定期维护，选项B每半年更换，选项C属于设备校准范畴。

5、处理顾客信用卡支付时，若系统提示交易失败，应优先采取的解决方法是？

A.重新插拔银行卡

B.联系银行确认账户状态

C.切换为现金支付

D.更新POS机固件

【参考答案】A

【解析】交易失败常见于银行卡接触不良，选项A是最直接解决方案。选项B需在多次失败后进行，选项C可能引发纠纷，选项D需专业技术人员操作。

6、收银员交接班时，必须核对的三个关键数据项不包括？

A.当日销售额

B.现余额

C.退货商品清单

D.设备故障报修记录

【参考答案】D

【解析】交接班需核对资金和交易数据，选项D属于设备管理范畴，由维修部门跟踪。选项A、B、C均属交接重点。

7、处理顾客退货时，若商品已拆封且影响二次销售，正确的处理方式是？

A.允许退换并收取折损费

B.仅退还原商品

C.联系采购部门评估处理

D直接销毁商品

【参考答案】C

【解析】根据《消费者权益保护法》，影响二次销售的商品需专业评估。选项A可能违反法规，选项B和D均不合规。

（总字数：298字）

8、收银系统突发故障无法打印小票，以下处理方式正确的是（）

A.重新安装打印机驱动

B.检查现金drawer是否卡钞

C.立即联系技术维护人员

D.临时改用手工开票

【参考答案】C

【解析】高级技师需掌握系统应急处理流程，选项C符合《收银操作规范》要求，直接联系专业人员可避免二次故障。其他选项均属于基础操作或非优先处理措施。

9、每日营业结束前必须完成的防损管理措施不包括（）

A.清点现金并与系统核对

B.检查监控录像覆盖时间

C.重新打印昨日销售报表

D.记录异常商品损耗情况

【参考答案】C

【解析】每日防损核心是现金与系统比对（A和损耗记录（D），监控检查（B）确保可追溯性。选项C的报表打印非必要流程，系统自动生成即可。

10、客户投诉商品价格差异，应优先采取（）.根据记忆判断价格

B.查询系统历史销售记录

C.直接联系供应商核实

D.要求客户提供购买凭证

【参考答案】B

【解析】收银员需以系统数据为准（B），历史记录可追溯价格变动原因。选项A依赖主观记忆易出错，C/D属于非直接处理方式。

11、增值税专用发票开具要求中错误的是（）

A.单张金额超过1万元需盖章

B.开票后需即时上传税务系统

C.发票联需留存5年备查

D.购方税号错误可作废重开

【参考答案】B

【解析】根据《管理办法》，选项B应为开票后30日内上传（非即时），选项C符合保存期限5年规定。其他选项均正确。

12、POS机每日维护必须包含（）

A.清洁扫描头污垢

B.重启系统并记录时间

C.测试非接触式支付功能

D.更新当日促销商品信息

【参考答案】A

【解析】扫描头清洁（A）直接影响设备精度，属于每日必检项。选项B属常规操作，C需定期测试（建议每周），D由系统自动同步。

13、现金交接双人复核制度中，错误操作是（）

A.交款人与复核人不在场

B.交接清单需双方签字

C.现金与系统到账金额一致

D.24小时内完成复核记录

【参