2026上半年四川文理学院考核招聘博士人才15人备考题库附参考答案详解（达标题）.docx

2026上半年四川文理学院考核招聘博士人才15人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、中国古代对人的年龄有时不直接用数字表示，而是采用其他特定称呼。以下选项中，代表四十岁的是（