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推销技巧试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在推销过程中，如何建立与客户的信任关系？()

A.强调产品功能

B.不断展示产品优势

C.讲述真实案例，分享成功故事

D.压低价格

2.以下哪项不是在推销过程中应该避免的行为？()

A.主动倾听客户需求

B.过度强调产品价格

C.询问客户意见

D.保持专业态度

3.在推销过程中，如何有效地处理客户的反对意见？()

A.忽略客户的反对意见

B.直接反驳客户的观点

C.询问客户反对的原因

D.强调产品无法满足客户需求

4.以下哪种方法不是建立客户关系的好方法？()

A.主动提供帮助

B.定期跟进客户

C.忽视客户反馈

D.个性化服务

5.在推销过程中，如何提高客户的购买意愿？()

A.强调产品价格

B.介绍产品特点

C.提供限时优惠

D.忽视客户需求

6.以下哪种方式不是有效的沟通技巧？()

A.主动倾听

B.不断打断客户

C.保持眼神交流

D.适时提问

7.在推销过程中，如何处理客户的犹豫不决？()

A.强调产品价格

B.提供更多产品信息

C.忽视客户犹豫

D.压迫客户做出决定

8.以下哪种方法不是建立长期客户关系的好方法？()

A.主动提供帮助

B.定期跟进客户

C.忽视客户需求

D.个性化服务

9.在推销过程中，如何处理客户的拒绝？()

A.强烈反驳客户的拒绝

B.询问客户拒绝的原因

C.忽视客户的拒绝

D.直接放弃推销

10.以下哪种态度不是推销成功的关键？()

A.积极主动

B.耐心细致

C.自我中心

D.诚信可靠

二、多选题(共5题)

11.在推销过程中，以下哪些行为有助于建立良好的客户关系？()

A.主动倾听客户需求

B.讲述真实案例，分享成功故事

C.忽视客户反馈

D.个性化服务

12.以下哪些方法可以提高客户的购买意愿？()

A.强调产品特点

B.提供限时优惠

C.忽视客户需求

D.适时展示产品优势

13.在推销过程中，以下哪些沟通技巧是有效的？()

A.主动倾听

B.保持眼神交流

C.过度打断客户

D.适时提问

14.以下哪些方式可以处理客户的反对意见？()

A.询问客户反对的原因

B.直接反驳客户的观点

C.讲述类似案例的解决方案

D.忽视客户的反对

15.在推销过程中，以下哪些行为有助于维护推销者的专业形象？()

A.保持礼貌和尊重

B.诚实守信

C.自我吹嘘

D.穿着得体

三、填空题(共5题)

16.在推销过程中，为了更好地理解客户的需求，推销者应该首先做到的是______。

17.在向客户介绍产品时，应重点强调______，以突出产品的独特价值和优势。

18.当客户提出反对意见时，推销者应该______，以找到解决问题的方法。

19.建立客户信任的关键在于______，这有助于长期维护客户关系。

20.在推销过程中，为了提高效率，推销者应该______，以便快速有效地与客户沟通。

四、判断题(共5题)

21.在推销过程中，过度强调产品价格可以增加客户的购买意愿。()

A.正确B.错误

22.推销者应该忽略客户的反对意见，因为这是推销过程中的正常现象。()

A.正确B.错误

23.在推销过程中，保持眼神交流可以增加客户的信任感。()

A.正确B.错误

24.推销者应该根据客户的需求和偏好来调整推销策略。()

A.正确B.错误

25.在推销过程中，推销者应该始终强调产品的价格优势，以吸引客户。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在推销过程中，如何通过提问来引导客户的需求？

27.当客户对产品提出质疑时，推销者应该如何应对？

28.如何利用讲故事的方式来推销产品？

29.在推销过程中，如何处理客户的价格敏感度？

30.如何通过售后服务来提升客户满意度和忠诚度？

推销技巧试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】通过讲述真实案例和成功故事，可以增加客户对产品的信任感，从而建立良好的客户关系。

2.【答案】B

【解析】过度强调产品价格可能会让客户觉得推销者只关注利益，而不是真正为客户考虑。

3.【答案】C

【解析】询问客户反对的原因可以帮助推销者