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汽车售后服务协议（2025年新能源车型维修）

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（服务商）：_________________________（名称/姓名）

法定代表人/负责人：_____________________

统一社会信用代码/身份证号码：___________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

乙方（用户）：___________________________（姓名）

身份证号码：___________________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方车辆的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务对象与范围

1.1本协议服务对象为乙方所有符合条件的2025年款新能源汽车。

1.2服务范围限于甲方位于__________（地址）的维修服务中心或双方另行约定的服务地点。服务内容包括但不限于常规保养、故障诊断与维修、新能源核心部件（包括但不限于动力电池系统、电机、电控单元等）的维修、原厂或认证配件供应及相关技术支持。

1.3甲方承诺具备进行2025年款新能源汽车维修所需的合法资质、认证技术人员和专用设备。

第二条服务标准与承诺

2.1甲方应严格按照制造商发布的技术手册、维修规程和标准进行维修操作，确保维修质量。

2.2甲方承诺在维修过程中使用符合制造商要求的原厂配件或双方约定的认证配件，并向乙方提供配件合格证明。

2.3甲方应配备具备相应资质的技术人员，对新能源车辆进行专业诊断和维修，特别是确保对电池系统、电机、电控系统等核心部件的处理符合制造商规范。

2.4甲方应向乙方提供清晰的维修报价，详细列明工时费和配件费用。工时费按照制造商公布的指导工时或双方协商确定的标准执行。配件价格按照制造商公布的目录价格执行。

2.5甲方应在接到乙方维修预约后，按照双方约定的服务流程提供服务。对于非紧急故障，应在______小时内响应预约请求。

2.6甲方应对维修过程中涉及的乙方车辆相关信息及个人数据进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

第三条用户权利与义务

3.1乙方享有获得本协议约定服务的权利。

3.2乙方有权要求甲方提供符合标准的维修服务，并有权了解维修方案、费用明细、所用配件信息等。

3.3乙方应如实告知甲方车辆的使用情况、行驶里程以及故障发生的具体现象，并积极配合甲方的诊断和维修工作。

3.4乙方应按照本协议约定及时足额支付维修服务费用。

3.5乙方应妥善保管车辆相关文件，并配合甲方进行维修前的准备工作。

3.6乙方应遵守甲方的场内管理规定，爱护场地设施。

第四条费用与支付

4.1维修费用包括工时费和配件费。具体费用标准依据本协议第二条第2.4款执行。

4.2乙方应在维修完成并验收合格后______日内，按照甲方提供的账单支付相应的维修费用。

4.3支付方式包括现金、银行转账、保险理赔对接等，具体方式由甲乙双方协商确定。

4.4如乙方选择保险理赔方式支付，需按照相关保险条款规定办理，甲方应积极配合提供所需单证。

第五条免责条款

5.1因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致的服务中断或车辆损坏，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。

5.2因乙方使用不当、违反制造商使用说明、改装或加装非原厂设备导致车辆损坏或故障，甲方不承担维修责任。

5.3对于超出制造商保修范围的服务，甲方不对车辆因本次维修或相关操作而可能产生的任何问题承担责任。

5.4甲方对因乙方提供的信息错误或隐瞒导致的维修问题不承担责任。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、经营数据以及乙方的个人信息等承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或获取的信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按照约定标准提供服务，导致维修质量不符合要求，乙方有权要求甲方重新维修、更换配件或赔偿损失。

7.2若甲方在维修过程中因操作不当造成乙方车辆损坏，应按照车辆维修或更换的实际价值承担赔偿责任。

7.3若乙方未按时支付维修费用，每逾期一日，应按逾期金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过__