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2026年旅游行业导游员招聘考试资料

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《导游人员管理条例》，导游员在导游活动中，应当佩戴导游证，并遵守旅游安全规范。以下哪项不属于导游员的法定义务？

A.维护游客安全，制止危险行为

B.未经许可，擅自变更行程安排

C.解答游客问询，提供旅游信息

D.保持良好的职业道德，不得收受回扣

2.某游客在西安旅游时提出要参观秦始皇陵兵马俑，但景区规定需提前预约。导游员应如何处理？

A.坚决拒绝，告知无法参观

B.建议游客自行联系景区，并提醒注意事项

C.承诺包机包车送游客绕道参观

D.责怪景区管理不人性化，要求赔偿

3.在云南导游过程中，游客突发高原反应，导游员应优先采取以下哪项措施？

A.立即安排游客入住高级酒店

B.建议游客立即下山，并联系医疗机构

C.安慰游客，并建议多喝水

D.让游客继续游览，称其意志坚强

4.《旅游法》规定，旅行社不得安排导游强迫购物。以下哪种行为属于违规操作？

A.带游客参观当地特色商店，并说明购物自愿

B.安排游客到指定购物点，但承诺不强制消费

C.引导游客自由购物，但收取一定服务费

D.在行程中安排1小时自由活动时间

5.导游员在重庆洪崖洞讲解时，游客提问“这里是否是《千与千寻》取景地？”导游员应如何回应？

A.直接否认，称电影与洪崖洞无关

B.幽默回应：“可能导演太想‘沉’浸式体验重庆了吧！”

C.解释：“洪崖洞虽美，但并非《千与千寻》取景地，而是现实中的网红打卡点。”

D.短暂回避，称自己不清楚，建议游客上网查询

6.在山西平遥古城，游客要求导游员带其参观“地下金库”，导游员应如何处理？

A.坚持拒绝，称其为违规行为

B.委婉解释：“此为私人财产，非公开景点。”

C.私下带领游客参观，收取额外费用

D.建议游客购买相关书籍了解历史

7.导游员在黄山景区讲解时，游客提出质疑：“为什么说黄山是‘天下第一奇山’？”导游员应如何应对？

A.反驳游客观点，称其“孤陋寡闻”

B.据理力争，列举其他名山的优势

C.举例说明黄山独特景观（如奇松、怪石、云海、温泉）

D.表示“我也觉得一般”，以示谦虚

8.某游客在张家界武陵源景区投诉导游员讲解枯燥，导游员应如何改进？

A.强调“游客投诉是对我的侮辱”

B.声称“我讲解得很生动，是你没耐心”

C.调整讲解方式，增加互动提问

D.忽视投诉，继续按原计划讲解

9.导游员在杭州西湖讲解时，游客要求跳过某个景点，导游员应如何处理？

A.直接拒绝，称行程不可更改

B.私下答应，但导致后续行程混乱

C.建议调整部分内容，但需征得全团同意

D.坚持原计划，称“不完整的西湖不是西湖”

10.导游员在新疆喀纳斯湖讲解时，游客提出要“骑马闯入森林深处”，导游员应如何回应？

A.积极推荐，称“体验刺激”

B.提醒游客安全风险，并劝阻其行为

C.称“这是当地特色，放心吧”

D.建议游客参加景区组织的探险团

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.导游员在四川九寨沟景区讲解时，游客询问“为什么九寨沟的水是蓝色的？”导游员应如何解释？

A.水中富含硫酸铜

B.水体深度较深，散射光线形成蓝色

C.水中微生物作用

D.景区人工添加色素

2.导游员在桂林漓江乘船游览时，游客提出要“下水游泳”，导游员应如何处理？

A.告知游客景区规定禁止下水

B.建议游客在指定安全区域活动

C.私下放行，但要求游客承担风险

D.建议游客在下游其他水域游泳

3.导游员在云南丽江古城，游客要求购买“纳西族特色银器”，导游员应如何引导？

A.介绍银器工艺和文化背景

B.提醒游客注意鉴别真伪

C.建议游客到正规商铺购买

D.声称“这里都是假货，别买了”

4.导游员在西藏布达拉宫讲解时，游客提出“为什么藏族人信奉藏传佛教？”导游员应如何回应？

A.简述藏传佛教历史渊源

B.强调宗教信仰自由政策

C.避免涉及政治敏感话题

D.称“这是他们的信仰，你不必理解”

5.导游员在黄山景区遇到游客要求“私自带下山”，导游员应如何处理？

A.提醒游客安全风险，劝其遵守规定

B.私下放行，但要求游客自负责任

C.坚决拒绝，称“这是纪律”

D.建议游客乘坐索道下山

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.导游员在讲解时，可以随意编造景点故事以吸引游客。（×）

2.旅行社安排导游带团购物，只要不强制消费即可合法。（×）

3.导游员在云南讲解时，可以公开讨论民族政策以博取好感。（×）

4.游客要求跳团，导游员应立即同意，不得阻拦。（×）

5.导游员在新疆讲解时，可以随意提及当地民族矛