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药店企业负责人岗前培训试题及及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药品零售企业负责人应当具备哪些条件？()

A.从事药品经营管理工作满2年

B.具有大学专科以上学历

C.具备药品经营质量管理规范相关知识

D.以上都是

2.药品零售企业发生药品不良反应时，负责人应如何处理？()

A.及时报告所在地药品监督管理部门

B.暂停销售该药品

C.向患者道歉

D.以上都是

3.药品零售企业负责人在采购药品时应遵循哪些原则？()

A.合法渠道采购

B.质量优先

C.价格合理

D.以上都是

4.药品零售企业应当如何储存药品？()

A.遵循药品说明书要求

B.低温储存

C.防潮、防晒、防尘

D.以上都是

5.药品零售企业负责人在药品经营过程中，发现药品存在质量问题，应如何处理？()

A.立即停止销售

B.报告相关部门

C.通知供应商

D.以上都是

6.药品零售企业应当如何进行药品的陈列摆放？()

A.标签清晰可见

B.分类摆放

C.避免交叉污染

D.以上都是

7.药品零售企业负责人在药品销售过程中，如何处理消费者的投诉？()

A.认真听取投诉内容

B.及时给予答复

C.采取补救措施

D.以上都是

8.药品零售企业负责人应当如何管理药品经营企业的财务？()

A.合理规划财务预算

B.确保账目清晰准确

C.定期进行财务审计

D.以上都是

9.药品零售企业负责人在应对突发事件时应采取哪些措施？()

A.及时沟通，稳定人心

B.确保药品供应安全

C.遵守国家法律法规

D.以上都是

10.药品零售企业负责人在培训员工时应重点强调哪些内容？()

A.药品知识和法律法规

B.药品经营质量管理规范

C.患者服务技巧

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.药品零售企业负责人在药品质量管理中需要考虑哪些因素？()

A.药品质量标准

B.药品储存条件

C.药品运输过程

D.药品有效期

E.消费者用药安全

12.以下哪些行为属于违反药品经营质量管理规范的行为？()

A.药品过期后继续销售

B.药品与非药品混放

C.药品说明书不全

D.药品未经批准销售

E.药品来源不明

13.药品零售企业负责人在应对药品短缺时应采取哪些措施？()

A.及时向供应商询问原因

B.建立应急采购机制

C.告知消费者可能出现的短缺情况

D.优先保障急需药品供应

E.停止销售短缺药品

14.药品零售企业负责人应当对哪些人员进行定期培训？()

A.药品销售人员

B.药品储存管理人员

C.药品质量管理人员

D.药品验收人员

E.患者咨询人员

15.以下哪些属于药品零售企业的社会责任？()

A.保障药品安全有效

B.提高公众药品知识水平

C.保护消费者隐私

D.促进药品行业健康发展

E.负责任地处理药品不良反应

三、填空题(共5题)

16.药品零售企业负责人在岗前培训中，需要了解《药品经营质量管理规范》的简称是什么。

17.药品零售企业负责人应确保所销售的药品均来自于合法的

18.药品零售企业在药品储存时，必须按照药品的

19.药品零售企业在发生药品不良反应事件时，应首先

20.药品零售企业负责人对员工的培训内容应包括药品知识、法律法规和

四、判断题(共5题)

21.药品零售企业负责人不需要对员工的培训进行监督。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业可以自行制定药品质量管理规范。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业在发现药品质量问题后，可以直接与消费者协商处理。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业负责人在药品经营过程中，可以不进行药品储存条件的检查。()

A.正确B.错误

25.药品零售企业可以销售未在有效期内的药品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.作为药品零售企业负责人，如何确保所售药品的质量安全？

27.在处理消费者对药品的投诉时，企业负责人应当注意哪些问题？

28.药品零售企业负责人在应对突发事件时，应当采取哪些措施？

29.药品零售企业负责人在培训员工时，应当侧重哪些方面的内容？

30.药品零售企业在采购药品时，应当关注哪些方面的问题？

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