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生鲜电商冷链配送服务方案

第一章合同主体

甲方（委托方）：________________________（以下简称“甲方”）

注册地址/主要营业地：________________________________________

乙方（服务方）：________________________（以下简称“乙方”）

注册地址/主要营业地：________________________________________

第二章服务内容与范围

（一）核心服务描述

乙方为甲方提供生鲜产品（包括但不限于蔬果、肉类、禽蛋、水产、乳制品等）从甲方指定仓库/集散中心至甲方指定收货地址的全程冷链运输及配送服务。

（二）服务关键要求

服务包含以下关键环节：订单接收、冷藏/冷冻仓储管理（如需）、冷链运输装车、全程恒温运输在途监控、终端配送至客户指定地点、签收服务及信息反馈。

（三）具体服务区域

本合同约定的配送服务覆盖区域为：____________省____________市____________区及____________区（具体配送范围以附件一《服务区域明细》为准，如有变更需双方书面确认）。

（四）服务时效标准

乙方承诺的标准配送时效为：自甲方订单系统确认并完成货物交接起，在____________小时内送达指定地址（不同区域/产品类型时效要求详见附件二《配送时效标准》）。紧急订单需双方另行协商确认。

第三章双方权利与义务

（一）甲方主要权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件标准提供冷链配送服务，并对服务过程进行监督。

甲方应按时足额支付服务费用。

甲方应提供符合安全运输包装要求的生鲜商品，并在订单中提供准确、完整的收货人信息（姓名、联系电话、详细地址）。

甲方负责在指定地点与乙方完成货物清点与交接，确保货物状态良好且文件齐全（如发货清单、质检报告等）。

甲方应及时通知乙方收货异常情况（如拒收、地址变更等）。

（二）乙方主要权利与义务

乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

乙方须保证用于提供服务的冷藏/冷冻运输车辆、配送设备及包装材料符合国家相关标准与技术规范，确保全程温控达标（冷藏产品：______℃至______℃；冷冻产品：≤______℃）。

乙方应建立并执行严格的货物装卸、运输、配送操作规范，最大限度减少货损。

乙方应配备实时温度监控与GPS定位系统，确保运输轨迹可追溯，并在甲方要求时提供监控数据。

乙方负责将货物安全、准时、完好地送达至甲方指定收货地址，并取得有效签收凭证（电子或纸质）。

乙方应及时向甲方反馈配送状态、异常情况及签收信息。

乙方应为其从事配送服务的人员购买足额保险，并承担其雇员在服务过程中的人身安全及第三方责任。

乙方应遵守国家及地方关于冷链物流、食品安全及交通运输的所有法律法规。

第四章服务费用与结算

（一）计费标准

服务费用依据双方确认的附件三《服务价格表》执行。计费因素包括但不限于：配送距离、货物重量/体积、产品温区要求（冷藏/冷冻）、特殊包装要求、附加服务（如代收货款、夜间配送等）。

（二）结算周期

服务费按月结算。乙方应于每月______日前向甲方提供上月完整、清晰的对账单及符合甲方要求的发票。甲方应在收到合格发票及对账单后______个工作日内完成审核并支付款项至乙方指定账户。

（三）支付方式

甲方通过银行转账方式支付服务费至乙方指定账户：

开户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

第五章货物交接、验收与货损处理

（一）货物交接

货物在甲方指定装货地点由双方代表共同清点数量、检查外包装完好性及温控状态（必要时），并签署《货物交接单》。

（二）验收标准

收货人（或甲方授权代表）依据《货物交接单》及订单信息进行验收。验收标准包括：商品种类、数量、外包装完好、无明显物理损伤、温度符合要求（乙方需提供签收前温度记录）。

（三）货损认定与处理

在乙方责任期间（自货物交接至乙方起至收货人有效签收止）发生的货物灭失、损坏、变质（因温控不达标导致），由乙方承担赔偿责任。

货损认定需在签收时或签收后______小时内书面通知乙方并提供有效证据（照片、视频、第三方证明等）。双方应共同确认货损情况。

（四）赔偿标准

乙方按甲方提供的该批次货物的有效采购凭证或销售发票金额（以较低者为准）进行赔偿。若无法提供有效凭证，则按市场公允价值的合理折扣进行赔偿。因乙方原因导致客户拒收产生的退货处理费及商品损失，由乙方承担。

乙方对单次运输的最高赔偿限额为人民币____________元整（￥______）。

第六章保密条款

双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、