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2025年农行客服经理笔试题目及答案.docx

2025年农行客服经理笔试题目及答案.docx

    2025年农行客服经理笔试题目及答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.下列哪项不是银行客户经理的主要职责？()

    A.负责客户关系的维护与拓展

    B.负责制定客户服务方案

    C.负责银行内部财务报表的编制

    D.负责市场调研与客户需求分析

    2.关于客户信息管理，以下哪种做法是不正确的？()

    A.建立客户信息档案

    B.定期更新客户信息

    C.将客户信息泄露给第三方

    D.对客户信息进行加密存储

    3.在银行产品销售过程中，以下哪种沟通技巧是不恰当的？()

    A.倾听客户需求

    B.强调产品优势

    C.

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