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2026年航空礼仪考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在飞机起飞和降落过程中，乘客应该保持怎样的姿势？()

A.坐直身体，保持稳定

B.躺在座位上，放松身体

C.躺在过道，方便活动

D.站立，观察窗外

2.在飞机上，如果需要与邻座乘客交流，应该怎么做？()

A.大声交谈，确保对方听见

B.小声交谈，礼貌尊重

C.使用手机，方便沟通

D.不打扰对方，保持安静

3.在飞机上，如果遇到紧急情况，应该优先考虑哪些逃生通道？()

A.最近的紧急出口

B.最方便的通道

C.最安全的通道

D.最快捷的通道

4.在飞机上，如果需要帮助，应该怎样向机组人员求助？()

A.大声呼喊，引起注意

B.使用手机，直接联系

C.轻声询问，礼貌表达

D.等待他人帮助，不主动求助

5.在飞机上，如果需要使用洗手间，应该提前多久告知机组人员？()

A.随时可以告知

B.起飞前告知

C.使用前告知

D.使用后告知

6.在飞机上，如果遇到不适，应该怎样处理？()

A.静静忍受，不惊扰他人

B.使用手机，寻求帮助

C.轻声告知机组人员

D.离开座位，寻找安静处

7.在飞机上，如果需要喝水，应该怎样操作？()

A.直接从水壶中喝

B.使用飞机上的水杯

C.向邻座乘客借水

D.等待服务员送水

8.在飞机上，如果需要休息，应该怎样调整座椅？()

A.调整至完全躺下

B.调整至半躺状态

C.保持坐直状态

D.调整至站立状态

9.在飞机上，如果需要使用飞机上的阅读灯，应该怎么做？()

A.随意开关，不影响他人

B.开启后保持常亮

C.使用后立即关闭

D.长时间开启，方便阅读

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为是飞机上禁止的？()

A.吸烟

B.使用手机

C.随意移动安全设备

D.喝酒

E.随意触摸飞机驾驶舱

11.在飞机上，以下哪些情况需要立即告知机组人员？()

A.突然感到身体不适

B.发生火灾或其他紧急情况

C.发现飞机上有异味

D.需要帮助使用飞机设施

E.对飞机服务有投诉

12.在飞机上，以下哪些是正确的个人卫生习惯？()

A.使用洗手间后冲水并洗手

B.使用个人消毒湿巾清洁双手

C.不在飞机上进食或喝水

D.使用耳机或口罩来防止空气传播疾病

E.保持个人物品整洁有序

13.在飞机上，以下哪些行为会影响其他乘客的舒适度？()

A.使用大声耳机

B.未经许可在飞机上使用手机

C.在狭小的空间内大声交谈

D.在飞机上长时间占用洗手间

E.随意调整座椅至过舒适的位置

14.在飞机上，以下哪些是航空礼仪的基本要求？()

A.尊重机组人员和其他乘客

B.保持座位整洁，不乱扔垃圾

C.乘坐飞机前进行安检，不携带违禁品

D.遵守航空公司关于行李的规定

E.使用耳机或头戴式设备时注意音量

三、填空题(共5题)

15.在飞机上，为了保持空气清新，乘客应避免在[]时吃东西。

16.飞机上[]是每位乘客应遵守的航空礼仪。

17.在飞机上，如需使用洗手间，应提前[]告知机组人员。

18.在飞机上，如遇紧急情况，乘客应首先[]。

19.在飞机上，使用[]是减少对他人干扰的最佳方式。

四、判断题(共5题)

20.在飞机上，乘客可以随意选择座位。()

A.正确B.错误

21.在飞机上，使用手机通话是允许的。()

A.正确B.错误

22.在飞机上，乘客可以在任何时候打开窗户。()

A.正确B.错误

23.在飞机上，如果感到不适，应该立即告知机组人员。()

A.正确B.错误

24.在飞机上，可以穿着任何服装，无需注意着装。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在飞机上，如果遇到紧急情况，乘客应该如何使用氧气面罩？

26.在飞机上，如果乘客需要帮助，应该如何向机组人员求助？

27.在飞机上，乘客应该如何正确使用飞机上的紧急逃生滑梯？

28.在飞机上，为什么需要关闭电子设备？

29.在飞机上，如果乘客对服务质量有意见或建议，应该如何提出？

2026年航空礼仪考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】在飞机起飞和降落过程中，保持坐直身体有助于减少耳压不适，保持稳定。

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