10专业化销售流程训练.pptVIP

介绍怎么做？导引，放松业务员心理压力，引起兴趣介绍演练内容，背景及技巧要点，务必使每一位参与者能明白演练及观察重点给学员充足的时间理解并改编剧本认清主题：需要解决什么问题相互印证、澄清关键问题主持角色扮演基本程序一示范怎么做？示范，使业务员能领悟演练过程中的要点业务员的角色心理模拟准备示范的方法：自己示范、VCD示范、请业务高手示范主持角色扮演基本程序二*尝试怎么做？角色分派清楚地说明细节要求及演练重点分发演练步骤清单确定观察者检查的任务——训练观察者准确地观察：把握检查点——积极的反馈和点评主持角色扮演基本程序三总结怎么做?向角色扮演者和观察者详细提问小组发表角色扮演收获——学员进行回馈——讲师最后点评主持角色扮演基本程序四聆听眼神语气内容态度同理心肢体语言*问主角（业务员）?你认为你做的怎么样？?如何能使你做得更好？下次如何改善？?你与你扮演的角色有何区别？问配角（准客户）?主角给你的感觉如何？?如果你是他，你如何做？问观察者?你认为主角的表现如何？——他有没有遵循角色扮演的规则？——他有没有确实解决问题？角色扮演观察回馈表业务员：__________训练项目：__