2026年服务承诺与操作规范协议.docxVIP

服务承诺与操作规范协议

甲方（服务提供方）：_________________

地址：________________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________

地址：________________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

鉴于甲方愿意向乙方提供某项服务，乙方愿意接受甲方的服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方承诺向乙方提供以下服务内容：

（1）_______服务；

（2）_______服务；

（3）_______服务。

1.2甲方提供的服务应满足以下要求：

（1）符合国家相关法律法规；

（2）符合行业标准；

（3）满足乙方的合理需求。

二、服务承诺

2.1甲方承诺在提供服务过程中，严格遵守以下承诺：

（1）保证服务质量，确保服务内容符合协议约定；

（2）保证服务及时性，按时完成乙方提出的服务需求；

（3）保证服务安全性，确保乙方数据安全；

（4）保证服务稳定性，确保服务系统正常运行；

（5）保证服务价格公正，不擅自提高服务费用。

2.2甲方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的责任，包括但不限于：

（1）退还乙方已支付的服务费用；

（2）赔偿乙方因服务质量问题造成的损失；

（3）采取必要措施，确保服务质量达到协议要求。

三、操作规范

3.1甲方在提供服务过程中，应遵守以下操作规范：

（1）遵守国家法律法规和行业标准；

（2）尊重乙方隐私，不得泄露乙方信息；

（3）不得利用乙方信息进行非法活动；

（4）不得擅自修改乙方数据；

（5）不得擅自终止服务。

3.2乙方在使用甲方服务过程中，应遵守以下操作规范：

（1）按照甲方提供的服务说明进行操作；

（2）不得利用甲方服务进行非法活动；

（3）不得恶意攻击甲方服务系统；

（4）不得擅自修改甲方服务系统设置；

（5）不得滥用甲方服务资源。

四、违约责任

4.1如甲方违反本协议约定，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿乙方因违约造成的直接经济损失；

（2）承担乙方为追究违约责任而产生的合理费用；

（3）承担因违约行为给乙方造成的名誉损失。

4.2如乙方违反本协议约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿甲方因违约造成的直接经济损失；

（2）承担甲方为追究违约责任而产生的合理费用；

（3）承担因违约行为给甲方造成的名誉损失。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、协议期限

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

六、其他

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签订日期：________________________