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退款协商处理协议

甲方（消费者/买家）：[消费者/买家姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]

乙方（商家/卖家）：[商家/卖家名称]，统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]

（可选）丙方（第三方平台/调解方）：[平台名称]，地址：[地址]

根据甲乙双方（及丙方）就甲乙双方于[日期]就[交易标的，如商品名称/服务内容]发生的交易订单号为[订单号]的退款事宜所产生的争议，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条背景与事实

甲乙双方确认，甲乙双方曾就[简述交易标的]达成购买协议，订单号为[订单号]，交易金额为人民币[金额]元。因[具体说明导致退款的原因，如商品存在质量问题、描述不符、服务未达标等]，甲方根据相关法律规定及双方约定，提出退款请求。乙方经核实后，同意就甲方提出的退款事宜进行协商处理。

第二条协商结果

双方（及丙方，如有）经充分协商，就本次退款事宜达成一致意见如下：

2.1退款金额

乙方同意向甲方退还人民币[具体退款金额]元（大写：[大写金额]）。该金额包含[说明退款金额构成，如商品价款、运费、已支付的服务费等]。

2.2退款方式

乙方应通过[明确具体的退款方式，如原路退回甲方付款的支付账户、转账至甲方指定的银行账户、返还至甲方在[平台名称]平台的账户余额等]方式完成退款。

2.3退款期限

乙方应于本协议签订之日起[具体天数]日内，或于[其他条件，如甲方提供有效退回凭证之日起]之日起[具体天数]日内，完成上述款项的退款。乙方完成退款后，应向甲方提供明确的退款凭证复印件或电子记录。

2.4退款账户信息

甲方确认，其用于接收退款的账户信息如下：

开户行：[银行名称]

账户名：[账户名]

账号：[账号]

（若通过平台退款，则说明退款将进入甲方在[平台名称]的账户）

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

甲方的权利与义务包括但不限于：

（a）有权要求乙方按照本协议约定按时足额支付退款；

（b）应配合乙方完成退款所需的必要信息提供或凭证确认；

（c）确认收到退款后，应向乙方或相关平台提供收讫证明；

（d）自本协议签订之日起，就本次退款事宜再无其他争议或索赔。

3.2乙方权利与义务

乙方的权利与义务包括但不限于：

（a）有权要求甲方提供符合退款条件的有效证明（如适用）；

（b）必须按照本协议第二条约定的金额、方式和期限足额完成退款；

（c）应确保退款能够及时、准确地到达甲方指定的账户或平台账户；

（d）应向甲方提供完整的退款凭证。

3.3（可选）丙方权利与义务

若丙方参与协商，丙方的权利与义务包括但不限于：

（a）作为中立方，监督甲乙双方履行本协议；

（b）根据协议约定或双方授权，提供调解或见证服务；

（c）维护交易秩序，保障各方合法权益。

第四条违约责任

4.1若乙方未按照本协议第二条约定的金额、方式或期限完成退款，每逾期一日，应向甲方支付逾期退款金额[千分之几或具体金额]的违约金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担[具体违约责任，如赔偿损失等]。

4.2若甲方无正当理由拒绝接收合法的退款或提供必要的配合，导致退款延迟，乙方应及时通知甲方，甲方应在收到通知后[具体天数]日内配合处理。若甲方仍不配合，视为甲方违约，由此产生的后果由甲方自行承担。

4.3任何一方违反本协议第三条约定的其他义务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。

第五条保密条款

甲乙双方（及丙方）对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、个人信息等任何非公开信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第六条争议解决

双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条完整协议

本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、陈述、协议及谅解。任何对本协议的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方（及丙方，如有）签字或盖章后生效。

第八条协议生效与份数

本协议自甲乙双方（及丙方，如有）签字或盖章之日起生效。本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，（若有丙方）丙方执[份数]份，具有同等法律效力。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。

9.2本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议内容的解释。

甲方（签字/盖章）：日期：_______年____月____日

乙方（签字/盖章）：