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中国刑事警察学院

《谈判策略与技巧》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的创新管理中，存在不同的创新模式。可以是渐进式创新，对现有产品和服务进行逐步改进；可以是突破式创新，开发全新的产品或技术；可以是模仿创新，借鉴竞争对手的成功经验；还可以是合作创新，与其他企业或机构共同研发。每种创新模式都有其优势和风险。渐进式创新风险较小，但可能难以带来显著的竞争优势；突破式创新潜力巨大，但成功率较低；模仿创新速度快，但容易陷入法律纠纷；合作创新资源丰富，但协调难度大。那么，企业应根据什么因素来选择适合自己的创新模式？（）

A.企业的风险承受能力和资源状况

B.市场竞争的激烈程度和创新需求

C.行业的技术发展水平和趋势

D.以上因素综合考虑

2、商务谈判是企业间合作与竞争的常见场景。假设一家企业在与供应商进行价格谈判时，双方在价格上存在较大分歧。为了达成双方都能接受的协议，以下哪种谈判策略可能最为合适？（）

A.采取强硬立场，坚持自己的价格底线

B.做出较大让步，迅速达成协议

C.运用妥协和交换的方式，寻求双方利益的平衡

D.中断谈判，等待对方主动妥协

3、企业在进行项目管理时，风险管理是确保项目顺利推进的重要环节。假设一个软件开发项目，面临着技术难题和时间紧迫的双重压力，以下哪种风险应对措施不太合适？（）

A.成立专门的技术攻关小组，集中资源解决关键技术问题，同时调整项目进度计划，合理分配时间

B.忽视技术难题，继续按照原计划推进项目，寄希望于问题自行解决

C.寻求外部技术专家的支持和合作，借鉴他们的经验和技术，降低技术风险

D.对项目进行阶段性评估，及时发现潜在风险，调整策略和资源分配

4、企业的预算控制是确保企业资源有效利用的重要手段。当一家企业的实际费用超出预算时，以下哪种应对措施最为合理？（）

A.立即停止所有相关活动，以控制费用

B.分析原因，调整预算或采取成本控制措施

C.忽略超支情况，继续按原计划进行

D.增加预算，以满足实际费用需求

5、在商务合同的签订过程中，条款的明确和风险的防范至关重要。假设你所在的公司与一家供应商签订长期供货合同，以下哪种合同条款更能保障公司的利益？（）

A.固定价格条款，避免价格波动带来的成本增加

B.浮动价格条款，根据市场行情调整价格

C.质量保证条款，对产品质量提出明确要求和违约责任

D.无条件退货条款，方便公司处理不合格产品

6、在企业的创新过程中，开放式创新模式逐渐受到关注。假设一家企业想要采用开放式创新模式，以下哪种做法最能促进创新？（）

A.建立内部创新实验室，专注于自主研发

B.与外部创新机构合作，共同开发新技术

C.购买其他企业的创新成果

D.鼓励员工在业余时间进行创新

7、企业的风险管理不仅包括应对外部风险，也包括内部风险。假设一家企业发现内部存在员工贪污和信息泄露的风险，以下哪种风险管理措施最为有效？（）

A.加强内部审计和监督机制

B.对员工进行道德培训

C.安装先进的信息安全系统

D.对违规员工进行严厉处罚

8、在客户关系管理中，提高客户满意度是企业的重要目标。假如一家电商企业收到了大量客户关于物流速度慢的投诉，以下哪种解决方案可能不太能有效解决问题？（）

A.与多家物流供应商合作，优化物流配送方案，提高配送速度

B.为客户提供实时的物流跟踪信息，让客户了解包裹的运输情况

C.对投诉的客户给予一定的补偿，如优惠券或积分，但不改进物流服务

D.建立自己的物流团队，加强物流管理和监控，提升服务质量

9、企业的品牌延伸策略需要谨慎规划。当一家知名的食品企业计划将品牌延伸到化妆品领域时，以下哪个因素对品牌延伸的成功影响最大？（）

A.两个领域的消费者群体相似性

B.企业在化妆品领域的生产技术水平

C.新领域的市场竞争激烈程度

D.企业在食品领域的品牌知名度

10、在商务合同的签订过程中，合同条款的明确和清晰至关重要。一家企业在签订采购合同时，对于产品质量的验收标准存在争议。以下哪种解决方案最能保障双方的利益？（）

A.由采购方制定验收标准，供应商按照标准执行

B.由供应商制定验收标准，采购方认可并接受

C.双方共同协商制定验收标准，并在合同中明确规定

D.参考行业通用的验收标准，如有争议，通过第三方检测机构进