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2026年个人保险经纪人面试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在保险销售过程中，以下哪项不属于“客户需求挖掘”的关键环节？

A.询问客户的家庭财务状况

B.了解客户的健康史和职业风险

C.直接推荐高佣金产品

D.分析客户的风险偏好和保障缺口

答案：C

解析：客户需求挖掘的核心是了解客户的真实需求和风险缺口，而非单纯追求高佣金产品。推荐产品应基于客户需求，而非销售导向。

2.根据《保险法》，个人保险经纪人依法收取佣金后，其履约行为的主要责任人是？

A.保险公司

B.个人保险经纪人

C.客户

D.监管机构

答案：B

解析：个人保险经纪人作为独立代理人，其销售行为和合同履行责任由自身承担，佣金并非免责条件。

3.某客户年缴保费2万元，购买了一份终身寿险，保险公司承诺保额为50万元。若客户不幸身故，保险公司实际赔付金额可能受以下哪项影响？

A.客户的年龄

B.客户的吸烟习惯

C.保险公司的偿付能力

D.客户的债务情况

答案：D

解析：保险公司的赔付金额主要依据合同约定，但若客户身故存在债务，保险公司可能依法进行债务抵扣，影响实际赔付。

4.在保险理赔过程中，以下哪项属于“理赔欺诈”行为？

A.客户因意外事故申请理赔

B.客户夸大损失金额以获取更多赔偿

C.保险公司因合理拒赔引发争议

D.客户提供虚假证明材料

答案：B、D

解析：理赔欺诈包括虚构损失或提供虚假材料，B和D均属于欺诈行为；A是正常理赔；C是保险公司合规操作。

5.某客户咨询重疾险，询问“确诊即赔付”和“多次赔付”的区别。以下哪项说法最准确？

A.两次确诊同种疾病，多次赔付险种会拒赔

B.两次确诊不同疾病，多次赔付险种仍可赔付

C.确诊即赔付险种无需等待期，多次赔付险种有3年等待期

D.确诊即赔付险种仅赔付一次，多次赔付险种无保额限制

答案：B

解析：多次赔付险种允许客户因不同疾病确诊多次获得赔付，而确诊即赔付险种通常仅赔付一次（或因特定条款多次赔付）。

6.某城市家庭年收入15万元，有房贷100万，无其他负债。保险经纪人建议其优先配置以下哪类保险？

A.养老险

B.意外险

C.大病险

D.子女教育金

答案：C

解析：该家庭负债较高，应优先配置意外险和重疾险，以覆盖家庭经济支柱的潜在风险。

7.在保险合同中，“如实告知”义务主要适用于哪一方？

A.保险公司

B.个人保险经纪人

C.客户

D.监管机构

答案：C

解析：客户需如实告知健康状况等信息，否则可能影响理赔权益。

8.某客户咨询“保险资金运用”的相关规定，以下哪项表述正确？

A.保险公司可随意将保费用于高风险投资

B.保险资金需遵循“安全性、流动性、收益性”原则

C.个人保险经纪人可代客户操作保险资金

D.保险资金必须全部用于短期理财产品

答案：B

解析：保险资金需严格遵循监管规定，以保障偿付能力。

9.某客户反映某保险产品“保障范围广但保费高”，经纪人应如何回应？

A.直接推荐同类产品但更便宜的选项

B.解释保障范围与保费的关系，建议按需配置

C.威胁客户不购买就失去服务资格

D.忽略客户反馈，继续推销原产品

答案：B

解析：应专业分析客户需求，而非盲目推销或施压。

10.在保险行业，以下哪项行为可能违反“禁止不正当竞争”规定？

A.公开宣传公司产品优势

B.以赠送礼品方式吸引客户

C.报复竞争对手降价行为

D.提供免费风险评估服务

答案：C

解析：报复性降价或恶意诋毁竞争对手属于不正当竞争。

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.个人保险经纪人应具备哪些能力？

A.法律法规知识

B.销售技巧

C.风险评估能力

D.欺诈防范意识

E.高额回扣谈判能力

答案：A、B、C、D

解析：E项违反合规要求，其他选项均为专业能力要求。

2.以下哪些属于“保险合同的基本条款”？

A.保险责任

B.保险金额

C.保险期间

D.保险费

E.保险经纪人佣金

答案：A、B、C、D

解析：E项非合同必备条款，其他为核心要素。

3.客户投诉保险理赔时，经纪人应如何处理？

A.耐心倾听客户诉求

B.帮助客户收集补充材料

C.直接向客户承诺结果

D.必要时协助客户投诉保险公司

E.忽略客户意见，等待保险公司处理

答案：A、B、D

解析：应专业跟进，C项易误导客户；E项违反服务义务。

4.以下哪些属于“保险欺诈”行为？

A.客户虚构事故

B.保险公司虚假宣传

C.客户隐瞒既往病史

D.代理人诱导客户超额投保

E.保险公司合规拒赔

答案：A、C、D

解析：B、E属于合规行为，A、C、D属于欺诈。