家庭云产品使用指南与常见问题解答.pdfVIP

家庭云常见问题FAQ

目录

1.什么是家庭云？3

2.家庭云空间多大？3

3.如何开通家庭云？3

4.使用家庭云，会消耗流量吗？3

5.上传到家庭云的文件是否安全？3

6.家庭成员可以有哪些权限？能进行什么操作？4

7.家庭成员如何上传文件到家庭云空间？4

8.家庭云空间能添加多少家庭成员？4

9.可以加入或创建多个家庭云空间吗？4

10.家庭云空间包含的文件大小达到所设置的容量限制时会怎样？4

11.如何查看家庭云空间的使用容量？4

12.为什么有些文件总是无法上传至家庭云？4

13.及音乐支持哪些格式的文件？5

14.注销电信光宽或家庭云乐享包可选包后，家庭云空间内容如何处理？5

15.怎样找回？5

16.上传到家庭云的文件会丢失吗？5

17.上传文件到家庭云空间需要消耗流量吗？5

18.家庭成员误删除文件后，能恢复吗？6

19.宽带欠费后，是否影响用户登录家庭云？6

20.家庭云的体验期如何计算？6

21.家庭云创建者是否可以修改为其他人？6

22.异网号码是否可以成为创建者或家庭成员？6

1.什么是家庭云？

答：家庭云是电信为电信智慧家庭用户的数据服

务。用户可将、等数据上传到家庭云，全家人均可在

、PAD、电信电视等多种终端上浏览。家庭云分为：端（安

卓、IOS）、TV端。

2.家庭云空间多大？

答：河北地区用户，活动期间，针对全融合用户，宽带可订购1元/

月家庭云乐享空间包，可享受2T空间。

3.如何开通家庭云？

答：用户到电信营业厅进行家庭云，您使用家庭云之前必须先

开通电信宽带后，订购家庭云乐享包业务方可以正常使用。建议您

同时电信全融合业务，家庭云乐享包可以享受。

4.使用家庭云，会消耗流量吗？

答：会。建议您订购家庭云定向流量包，活动期间，云产品

定向流量5元/月，每月包含15G省内定向流量，使用家庭云APP

会优先扣除定向流量，使用完定向流量后才会消耗你的套餐流量。当

然，定向流量包仅对天翼有效。

5.上传到家庭云的文件是否安全？

答：上传到家庭云的文件都进行了严格的加密，只有通过家庭成员的

各自的及才可以。

6.家庭成员可以有哪些权限？能进行什么操作？

答：家庭云主（开通家庭云时的号为创建者）可以管理

家庭成员，邀请家庭成员加入家庭云。而家庭成员对家庭云空间拥有

编辑、浏览、转存到个人云等权限，可以对空间进行上传、新建、

重命名、删除操作。

7.家庭成员如何上传文件到家庭云空间？

答：家庭成员可以通过客户端将本地的文件上传到家庭云。

8.家庭云空间能添加多少家庭成员？

答：每个家庭云空间最多可支持20个家庭成员（含主）。

9.可以加入或创建多个家庭云空间吗？

答：一个用户最多只能创建一个家庭云空间，但可以加入多个家庭云

空间，加入的数量暂时不做限制。

10.家庭云空间包含的文件大小达到所设置的容量限制时会怎样？

答：当家庭云空间包含的文件大小达到容量限制时，将无法进行上传

操作，但已上传的文件浏览、等操作不受限制；只有家庭云空间

里的容量小于空间最制时，才可以进行上传操作。

11.如何查看家庭云空间的使用容量？

答：在家庭云的TV端的设置里可查看，或家庭云的移动端