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住院患者护理满意度提升.pptx

住院患者护理满意度提升.pptx

    2026/01/30

    住院患者护理满意度提升

    汇报人：WPS

    CONTENTS

    目录

    01

    当前护理现状

    02

    影响满意度的因素

    03

    提升满意度的策略

    04

    效果评估

    当前护理现状

    01

    护理服务概况

    基础护理执行情况

    某三甲医院数据显示，晨间护理中床单位整理合格率达92%，但患者翻身拍背等预防压疮措施执行频次仅为标准的78%。

    专科护理开展范围

    心血管内科已实现PCI术后24小时心电监护全覆盖，而呼吸科无创呼吸机使用指导的患者满意度仅为81分（百分制）。

    护理流程优化进展

    某院推行入院护理一站式服务，将办理时间从平均45分钟缩短至22分钟，患者等待投诉率下降65

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