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2025年物业公司保洁试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.清洁卫生间时，消毒水与水的配比一般是（）

A.1:5B.1:10C.1:20D.1:50

2.以下哪种清洁剂不适合用于清洁大理石地面（）

A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.专用石材清洁剂

3.日常清扫楼道，一般要求（）进行一次。

A.每天B.每周C.每半月D.每月

4.清洁玻璃时，通常使用的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.抹布

5.垃圾清运频率一般是（）

A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.一周一次

6.对于公共区域的垃圾桶，应（）清理消毒。

A.每天B.每周C.每半月D.每月

7.清洁电梯轿厢内壁，常用的清洁剂是（）

A.洗洁精B.酒精C.不锈钢光亮剂D.84消毒液

8.清洁地毯时，污渍严重的地方应（）

A.直接冲洗B.先局部处理再全面清洗C.忽略不管D.用大量水浸泡

9.清洁室外道路时，遇到落叶较多的季节，应（）清扫次数。

A.减少B.增加C.保持不变D.视情况而定

10.以下哪种工具主要用于清理地面毛发（）

A.扫帚B.尘推C.胶棉拖把D.畚斗

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业公司保洁工作的范围包括（）

A.小区公共区域B.楼道C.电梯D.业主室内

2.常用的清洁工具包括（）

A.扫帚B.拖把C.吸尘器D.高压水枪

3.清洁卫生间需要用到的清洁用品有（）

A.洁厕灵B.84消毒液C.玻璃清洁剂D.不锈钢清洁剂

4.对小区绿化区域的清洁工作包括（）

A.清理落叶B.清除杂物C.修剪绿植D.冲洗花盆

5.清洁玻璃的步骤有（）

A.用湿布擦去灰尘B.喷上玻璃清洁剂C.用玻璃刮从顶部向下刮D.用干布擦干边缘

6.垃圾处理的正确方式有（）

A.分类收集B.及时清运C.随意丢弃D.进行回收利用

7.对于楼道扶手的清洁要求有（）

A.定期擦拭B.消毒C.保持无灰尘D.无需特别处理

8.清洁工作中需要注意的安全事项有（）

A.使用清洁剂时戴手套B.高处作业系安全带C.随意堆放清洁工具D.不违规操作电器设备

9.电梯清洁的重点部位包括（）

A.轿厢地面B.轿厢内壁C.电梯按键D.电梯门轨道

10.对小区停车场的清洁工作内容有（）

A.清扫地面垃圾B.擦拭车位标识C.冲洗地面油污D.检查车辆外观

三、判断题（每题2分，共20分）

1.清洁工作中，可以随意混合不同种类的清洁剂。（）

2.清扫楼道时，应从下往上清扫。（）

3.清洁玻璃时，为了擦得干净，可以用粗糙的布。（）

4.垃圾桶只要定期清理，不需要消毒。（）

5.清洁室外道路时，遇到雨水天气应停止工作。（）

6.对于顽固污渍，可加大清洁剂用量随意清洗。（）

7.清洁工作完成后，清洁工具可以随意放置。（）

8.给绿植浇水不属于保洁工作范围。（）

9.电梯清洁时，可在运行过程中进行清洁。（）

10.公共区域的照明灯具不需要清洁。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述清洁大理石地面的注意事项。

答：使用中性或专用石材清洁剂，避免酸性或碱性清洁剂腐蚀；清洁时用柔软工具，防止刮伤；定期保养，做晶面处理等。

2.说明清洁卫生间的流程。

答：先清理垃圾杂物，用洁厕灵清洁马桶，再用84消毒液消毒，接着清洁洗手台、镜子等，最后拖地，通风换气。

3.简述清洁电梯按键的要点。

答：用柔软湿布或沾有适量清洁剂的布轻轻擦拭，再用干布擦干；定期用酒精消毒，避免液体渗入按键内部。

4.如何做好小区公共区域的日常清洁？

答：每天清扫道路、楼道等，及时清理垃圾；定期擦拭公共设施；根据情况清洁玻璃、电梯等；保持环境整洁无杂物。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.探讨在冬季如何提高室外清洁工作的效率和质量。

答：提前准备好除雪工具，合理安排清扫时间，先清理主要通道；使用合适融雪剂，防止路面结冰；做好自身保暖，提高工作积极性。

2.当遇到业主对清洁工作不满意时，保洁人员应如何应对？

答：礼貌倾听业主意见，诚恳道歉；详细记录问题，及时整改；将整改情况反馈给