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2020年导游证考试《政策与法律法规》精选试题与答案(3)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游法规定的旅游者权利？()

A.保障旅游者的人身、财产安全

B.隐私权

C.获得旅游消费真实信息权

D.对旅游经营者侵犯其合法权益的行为进行投诉、举报、控告或起诉

2.旅行社在经营活动中应当承担哪些义务？()

A.依法取得经营许可

B.不得违反法律法规、社会公德和旅游行规

C.确保旅游服务质量

D.以上都是

3.下列哪项不属于旅行社招徕、组织、接待旅游者的经营活动？()

A.代订交通客票

B.提供旅游咨询

C.经营旅游业务

D.代售旅游纪念品

4.旅游者人身、财产安全的保障责任主体是？()

A.旅游者本人

B.旅行社

C.旅游目的地政府

D.交通工具经营者

5.根据旅游法规定，下列哪种情况下旅游者可以要求旅行社退还旅游费用？()

A.旅游者因个人原因取消行程

B.旅行社未按约定提供服务

C.旅游者与旅行社发生纠纷

D.旅游者对旅游服务不满

6.旅游者对旅行社的服务质量不满，应当如何处理？()

A.直接向旅游主管部门投诉

B.向旅行社提出书面意见

C.向旅游者协会申请仲裁

D.以上都可以

7.旅行社在经营过程中，下列哪项行为是违法的？()

A.明码标价

B.低于成本销售

C.保障旅游者权益

D.告知旅游者真实信息

8.根据旅游法规定，旅行社应当对哪些事项进行公告？()

A.旅行社的经营许可证信息

B.旅行社的经营范围

C.旅行社的服务标准

D.以上都是

9.旅游者在旅游活动中发生意外伤害，应当如何处理？()

A.立即向旅行社报告

B.立即向公安机关报案

C.立即向医疗机构求救

D.以上都可以

10.下列哪种行为不属于旅游经营者违反旅游法规定的行为？()

A.欺诈旅游者

B.提供虚假旅游信息

C.保障旅游者权益

D.收取不合理费用

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对下列哪些事项进行公告？()

A.旅行社的经营许可证信息

B.旅行社的经营范围

C.旅行社的服务标准

D.旅行社的联系方式

12.旅游者因旅行社的原因取消旅游活动，以下哪些是旅游者可以获得的补偿或赔偿？()

A.退还已缴纳的旅游费用

B.额外赔偿旅游者因取消旅游活动所受损失的费用

C.旅行社提供的旅游服务中有质量问题的，应当承担相应的赔偿责任

D.以上都是

13.旅行社在经营过程中，应当遵守下列哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》

14.旅游者对旅行社的服务有异议，可以通过以下哪些途径解决？()

A.与旅行社协商

B.向消费者协会投诉

C.向旅游主管部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

15.根据《旅游法》规定，旅行社在提供旅游服务时，下列哪些信息应当真实准确？()

A.旅游线路的行程安排

B.旅游服务价格

C.旅游者的住宿条件

D.旅游服务的质量标准

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》的目的是本法的立法宗旨，是为了保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业的持续健康发展。

17.旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，并取得《旅行社业务经营许可证》。

18.旅游者有权要求旅行社按照约定提供产品和服务，旅行社应当按照约定提供产品和服务，不得欺骗、误导旅游者。

19.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游目的地国家和地区的法律法规，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。

20.旅游者在旅游活动中发生纠纷，可以通过与经营者协商、请求消费者协会或者依法申请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营活动中，可以收取任何形式的佣金。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游产品信息。()

A.正确B.错误

23.旅游者因自身原因取消旅游行程，旅行社无需退还已收取的旅游费用。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，必须购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

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