2025年泉州市泉港区社区《网格员》练习题及答案.docxVIP

2025年泉州市泉港区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.泉港区某社区网格员在日常巡查中发现，石化园区周边某出租房内堆放大量未标注的化工原料桶。根据《泉州市社区网格管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：

A.立即拍照取证并联系房东要求清理

B.现场张贴整改通知书并记录台账

C.第一时间向街道安监部门和社区报告

D.自行联系环保部门安排清运

答案：C

解析：根据《泉州市社区网格管理办法》第17条，网格员发现涉及公共安全的隐患（如不明化工原料），应立即向街道对应职能部门和社区报告，不得擅自处理。

2.关于网格信息采集，以下做法正确的是：

A.为提高效率，直接复制去年的人口信息录入系统

B.发现流动人口未办理居住证，当场开具50元罚单

C.上门采集信息时，主动出示工作证并说明用途

D.将采集到的居民健康状况发布在社区微信群便于互助

答案：C

解析：信息采集需遵循“当面核实、授权使用”原则（泉港区网格信息管理规范第5条），A项未更新信息，B项无行政处罚权，D项泄露隐私均违规。

3.某网格内独居老人王奶奶（78岁）连续3天未出家门，网格员小李的正确处置流程是：

A.联系物业撬锁查看情况

B.先通过社区民警获取家属联系方式，联系家属到场后共同查看

C.直接在业主群询问是否有人见过王奶奶

D.记录“外出未归”后继续巡查

答案：B

解析：涉及居民隐私和人身安全时，应优先联系家属（《福建省社区服务条例》第23条），无家属在场不得擅自进入私人空间。

4.泉港区推行“网格+邻里中心”服务模式，网格员在邻里中心的核心职责是：

A.负责邻里中心场地租赁管理

B.收集居民需求并对接服务资源

C.定期组织广场舞等娱乐活动

D.审核邻里中心活动经费报销

答案：B

解析：“网格+邻里中心”强调需求收集与资源对接（泉港区2025年民生服务实施方案），其他选项属于物业或专门人员职责。

5.台风“海葵”登陆前，网格员小张需对网格内重点人群进行转移提醒。以下不属于重点提醒对象的是：

A.住在石化园区围墙外简易搭盖的租户

B.顶楼阳台摆放20盆盆栽的退休教师

C.患有严重风湿病的地下车库住家老人

D.海边渔排上的养殖作业人员

答案：B

解析：台风前重点转移对象为危旧房屋、低洼地带、临水临崖区域人员（泉港区防台风应急预案），顶楼盆栽需提醒加固但不属于转移对象。

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将居民医保参保信息提供给商业保险推销员用于精准宣传。（）

答案：×

解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得泄露。

2.发现网格内商铺使用过期灭火器，网格员应立即没收并更换新灭火器。（）

答案：×

解析：网格员无执法权，应记录后报告消防部门处理。

3.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应先分别倾听双方诉求再提出解决方案。（）

答案：√

解析：矛盾调解需遵循“倾听-共情-协商”流程（泉港区社区调解工作指南）。

4.网格内某企业因环保问题被处罚，网格员需在3个工作日内更新企业基础信息台账。（）

答案：√

解析：《泉港区企业网格管理细则》规定，企业动态信息变更需3日内更新。

5.为提升工作效率，网格员可以将网格巡查记录委托给社区志愿者代为填写。（）

答案：×

解析：巡查记录需网格员本人核实填写，确保信息真实性（网格工作考核办法）。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

泉港区后龙镇某社区网格内，租户张某（外来务工人员）与房东林某因“提前退租是否退还押金”发生争执。张某称因工作调动需提前1个月退租，愿按合同支付月租金30%的违约金，但林某要求扣除全部押金（相当于2个月租金）。两人在社区公告栏张贴互相指责的大字报，引发其他居民围观。

问题：作为网格员，你会如何处理？请列出具体步骤。

答案：

处理步骤如下：

1.现场介入：第一时间到达现场，劝离围观居民，引导双方到社区调解室冷静沟通（避免矛盾升级）。

2.核实信息：查看租赁合同原件，确认退租条款（是否明确违约金比例、押金性质）；询问张某工作调动证明（如离职通知），确认退租合理性。

3.法律释明：依据《民法典》第711条（承租人未按约定使用导致损失可扣押金）和第585条（违约金过高可请求调整），指出林某扣除全部押金无法律依据，张某需按合同支付合理违约金。

4.协商调解：建议林某退还部分押金（如扣除1个月租金作为补偿），张某承担已产生的水电费等实际损失，促成双方签署书面调解协议。

5.后续跟进：3日内回访，确认协议履行情况；提醒双方通过“泉港e社区”平台签订规范