2024年公共关系学排版后.pdfVIP

10公共关系观念是一个影响和制范围，并且具备更为深层的意义：

第一章公共关系概论约着组织的政策和行为的经营观①公共关系所说的形象其本质是

1公共关系是指一个组织与公众之念和管理哲学，它不但指引着公共信誉，重视组织形象实质上是重视

间的关系。（公众关系）关系实务工作的健康发展，并且渗组织信誉（组织的公共关系形象的

2五种有代表性的公共关系定义：透到管理者日常行为的各个方面，核心是公众对组织信用方面的认

⑴管理论：①美国学者雷克斯·哈成为引导、规范着组织行为的一个知和评价）②公共关系将建设和完

罗博士以为：“公共关系是一个独价值观念和行为准则。善组织形象的内涵放在第一位，然

特的管理职能。”②美国学者卡特11公共关系的形象观念体现为主后才考虑建构组织形象的外观（组

利普和森特以为：“公共关系是确体在决议和行动中高度重视自身织的总体特性和实际体现是形象

定、建立和维持一个组织与决定其的声誉和形象；公共关系的公众观的根源，形象的实在，是第一性的）

成败的各类公众之间的互益关系念体现为领导者和管理者高度重③公共关系塑造的是组织的整体

的一个管理功效。”⑵传输论：英视公众的利益；公共关系的传输观形象，而不但仅限定在个别的、详

国学者弗兰克·杰夫金斯以为：“公念体现为经营者和管理者强烈的细的产品形象或人员形象要素上

共关系就是一个组织为了达成与传输意识和沟通欲望；公共关系的④公共关系形象是通过组织的传

它的公众之间相互了解确实定目协调观念体现为善于调整、平衡和输活动去影响公众的观念和态度

标，而有计划地采取一切向内和向统一各种不一样的关系；公共关系而形成的

外的传输沟通方式的总和。”⑶传的互惠观念体现为在交往与合作24人际关系重要是指个人关系、

输管理论：当代美国公共关系学术中，将平等互利，追求双赢作为处私人关系，即个人在社会交往实践

权威、马兰里大学的詹姆斯·格鲁理各种关系的行为准则；公共关系中形成的人与人之间的相互作用

尼格教授以为：“公共关系是一个的服务观念则体现为对他人、对社和相互影响。

组织与其公众之间的传输管理。”会的一个贡献精神。25公共关系与人际关系的联系：

⑷咨询论：国际公共关系协会于12组织是公共关系活动的主体，①从内容上看，公共关系包括了一

1978年8月刊登的《墨西哥宣言》：即公共关系的负担者、实行者、行部分人际关系②从措施上看，公共

“公共关系是一门艺术和社会科为者。关系实务也包括了人际沟通的技

学。它分析趋势，预测后果，向机13公众是公共关系传输沟通的对巧，即面对面的情感交流和说服技

构领导人提供意见，履行一系列有象。巧。

计划的行动，以服务于本机构和公14公共关系学对公众的研究重要26公共关系与人际关系的区分：

众的利益。”⑸社会关系论：①美是从传输沟通对象的角度，研究公①从主体上看，公共关系的主体是

国斯林顿大学的蔡尔兹教授以为：众的总体特性和各个目标公众的组织；人际关系的主体是个人②从

“公共关系是