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2026年客户反馈管理系统协议

甲方（以下简称“客户”）：[客户名称]

乙方（以下简称“供应商”）：[供应商名称]

鉴于甲方为满足客户服务需求，提高客户满意度，决定引入客户反馈管理系统；乙方具备提供客户反馈管理系统的能力，愿意与甲方签订本协议，共同推进系统的实施与运营，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议背景

1.甲方为[客户名称]，主要从事[业务范围]。

2.乙方为[供应商名称]，具备提供客户反馈管理系统的能力。

二、系统概述

1.系统名称：[系统名称]

2.系统功能：[详细描述系统功能，如客户反馈收集、数据分析、报告生成等]

3.系统架构：[描述系统架构，如前端界面、后端数据库、服务器等]

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）有权使用乙方提供的客户反馈管理系统；

（2）负责系统使用过程中的数据安全和隐私保护；

（3）按照协议约定支付乙方相关费用；

（4）对系统提出合理改进建议；

（5）遵守国家相关法律法规。

2.乙方权利与义务：

（1）按照协议约定提供客户反馈管理系统及相关服务；

（2）保证系统质量，确保系统稳定运行；

（3）对甲方提供的技术支持和服务；

（4）对系统进行定期维护和升级；

（5）遵守国家相关法律法规。

四、费用及支付方式

1.费用：甲方需按照协议约定支付乙方系统使用费、服务费等相关费用。

2.支付方式：[具体说明支付方式，如银行转账、支票等]

五、保密条款

1.双方对本协议内容以及系统相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限：自本协议签订之日起至协议终止后[时间]。

六、知识产权

1.系统的知识产权归乙方所有，甲方在协议有效期内获得系统使用权。

2.甲方不得未经乙方同意，擅自复制、修改、出租、出售或以其他方式使用系统。

七、违约责任

1.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止系统服务。

2.若乙方未按时提供系统服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、协议期限及终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[时间]。

2.协议期满前[时间]，双方可协商续签。

十、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：2026年[日期]